7月2日凌晨，绿源电动车官方发布致歉声明，就网传的擦边视频致歉。声明表示，近日，绿源电动车电商在互联网平台发布的在电动车上午休的短视频，引发广泛的网络争议与批评。
对此，绿源电动车表示，深感愧疚与自责，向广大网友、用户，以及关心绿源的公众致以真挚的歉意。官方表示，绿源电动车愿承担全部责任，绝不推诿。
相关视频已第一时间全网下架，相关责任人已接受处罚。绿源电动车已启动全平台内容自查与整改，全面排查潜在问题，坚决杜绝类似情况再次发生。同时，绿源电动车着手完善审核流程，建立更严格的多级审核制度，整顿第三方管理。近日多位网友反映，名为“绿源电动车旗舰店”的账号发布多条疑似擦边的视频。其中一则名为“午休教程”的视频中，模特被安排穿丝袜、包臀短裙、高跟鞋，并将脚搭在电动车把手上，目前该条视频已被商家删除。
记者检索发现，该账号仍有多条相似视频，模特被安排穿超短裙或紧身裙，以及丝袜、高跟鞋，摆出一些不雅的动作。
记者尝试拨打绿源品牌官方客服电话，截至发稿前始终未获接听，在线客服表示已记录并反馈给相关部门，同时致歉。涉事账号“绿源电动车旗舰店”简介自称“是很爱玩梗的不正经官方”，与另一家“绿源电动车”店铺认证主体一致，均为浙江绿源信息科技有限公司。记者拨打了天眼查上所显示的该公司电话号码，对方表示“打错了”，后挂断电话。