问AI · 党建如何推动物业服务主动转型？
为切实提升辖区物业服务水平，有效化解居民与物业之间的矛盾，降低物业服务投诉率，城东区清真巷街道党工委始终坚持党委领导、政府主导、居民自治、多方参与、协商共建的物业管理工作格局，将小区物业管理作为基层治理的关键环节，持续推动辖区物业服务提质增效。
矛盾纠纷，多元化解。对辖区存在难点堵点的物业矛盾纠纷，搭建“街道+社区+物业+业委会（居民代表）”四方联动协调机制进行调解。辖区创建2家“红色物业”“党建微综合体”9个。积极探索“党建+物业”融合模式，通过入户走访、微信群聊等方式，收集推动解决居民急难愁盼问题。建立“冬病夏治”专项台账，实行“一小区一台账、一问题一措施”管理模式。
党建引领，未诉先办。12345“有诉必应马上办”政务服务便民热线机制创新工作始终坚守“为民解忧、服务至上”的初心，扎实推进各项工作并取得积极成效。街道结合“走千家、入万户、访民情、解民忧”等工作，推动问题发现在投诉前、解决在萌芽状态，通过党建引领推动热线工作从“被动响应”向“主动服务”转变。
直面沟通，破解难题。清真巷街道与宁夏中房物业西宁公司近日联合召开“治理物业服务突出问题对接会”。双方坚持问题导向，就高层住宅消防通道堆放杂物、电梯运行安全隐患、公共设施维修滞后、车辆停放管理混乱等具体事项逐一进行责任认领，并初步敲定解决方案。会后，各社区迅速行动，联合中房物业对辖区物业服务领域问题进行全面排查、集中治理、销号管理，力求切实打通服务居民“最后一公里”。