6月，农业银行温州分行以“守护金融权益 数智温暖民生”为主题，在全辖开展“普及金融知识万里行”活动。全行157家网点把宣教阵地扎进业务一线、延伸到物流仓库、搬进端午集市，活动累计覆盖群众超11.5万人次。
业务办理多问一句，风险防线更牢一分
网点大堂是风险提示的最佳窗口。活动期间，农行温州分行辖内营业网点的LED屏循环播放反诈内容，折页架上摆满了防范诈骗手册。但真正入脑入心的，是在业务办理中“多问一句”的习惯。
一位老年客户到农行网点转账，工作人员多问了一句用途，了解到老人在网上认识的“投资顾问”向其推荐了一个收益极高的养老项目。工作人员立刻警觉，随即耐心向客户解释高收益骗局背后隐藏的风险并当场拨打平台客服电话核实，发现平台无法提供任何证明，老人这才恍然大悟，连声向工作人员道谢。类似“多问一步、多查一步”的场景，已成农行网点工作常态。
此外，对于不熟悉智能设备的老年客户，农行工作人员手把手指导其使用大字版手机银行，反复叮嘱“不轻信、不透露、不转账”的防诈口诀。这些看似基础的适老化服务，正是国家推进“数字适老”政策在基层的落地实践。
农行网点还利用休息驿站开设“十分钟金融微课堂”，向客户科普AI换脸、虚假视频通话等新型诈骗手段，传授“视频通话要求转账一律挂断核实”的硬核方法。
走出网点沉到一线，不同人群听到不同重点
网点之内守好阵地，网点之外主动出击。农行温州分行组织宣教队伍走进社区、企业、校园和物流站点，针对不同群体定制宣教内容。
农行温州乐清支行走进一家物流公司，工人们刚卸完货就被拉进了一场接地气的讨论。一位物流小哥问网上“不看征信、当天放款”的广告能不能信，农行宣讲小队成员直接回答“凡是零门槛、秒审批的，全是套路。”农行温州鹿城支行走进浙江安防职业技术学院，用“刷单返利”“游戏充值诈骗”等真实案例拆解骗局套路，有学生坦言自己差点上当。农行温州市中支行则瞄准外卖员的聚集站点，这些从业者资金周转需求旺盛，极易落入“低息快贷”陷阱，宣讲小队在站点等候区反复强调贷款必须通过正规官方渠道办理。
进企业拆解经营周转中的金融风险，进校园帮助学生建立理性消费和依法维权观念，进站点让新就业群体掌握保护账户安全的实用技能……通过精准的分层宣教，农行温州分行让一场场活动在不同人群中产生了差异化的宣传实效。
借节入俗用家常话讲，烟火气里学金融
宣教要想深入人心，还得找到群众愿意坐下来听的场景。活动期间恰逢端午节和高考季，农行温州分行把金融知识融进这些节点，让宣传更有烟火气。
在农行温州郭溪支行“端午包粽子”主题活动中，工作人员一边帮忙添糯米一边用拉家常的方式穿插讲解，随着工作人员分析非法集资套路，在场其他人也纷纷加入讨论，包粽子活动变成了一场防诈交流会。农行温州望江支行走进千年商贸古港朔门古港，针对周边中老年居民多、金融风险意识薄弱特点开展宣讲。工作人员以“不轻信、不透露、不转账”三句口诀为切入点，反复讲解刷单返利、冒充客服退款等常见骗局。不少沿街商户感慨，这些知识平时没人讲，听完才发现骗子手段翻新得这么快。
高考期间，农行在网点搭建“护航站点”，志愿者在服务考生和家长的同时，专门提醒警惕“内部指标”“花钱补录”等骗局。
一场场覆盖全域的金融知识普及行动，在农行温州分行的日常坚守中、在物流仓库的问答互动中、在端午粽香和古港石阶的烟火气里持续进行着。农行温州分行用实实在在的触达证明了金融宣教不需要高大上的场面，群众听得懂、记得住、用得上才是硬道理。
据悉，农行温州分行将持续聚焦长辈和新就业群体等重点人群，推动场景化宣教常态化运行，让“守护金融权益，数智温暖民生”从口号转化为群众实实在在的安全感。(谢尚聘)