告别“一人住院、全家受累”，宝山这家医院实现“免陪照护”病区全覆盖

为破解“一人住院、全家受累”难题，上海自去年起在三级医疗机构率先推出“免陪照护服务”。作为宝山区首批试点单位，宝山区中西医结合医院目前已将该服务拓展至全部病区，实现“免陪照护”全覆盖。无论患者入住哪个科室，都能享受到统一标准、专业规范的住院照护服务。

在重症监护室，医疗护理员周玲正配合护士，指导林阿婆进行踝泵运动，以促进血液循环、预防下肢静脉血栓。几天前，老人因急性肺栓塞合并下肢静脉血栓紧急入院，当天接受手术并转入ICU后，由周玲与另一名护理员轮班提供24小时不间断的专业照护。

护理员的工作不仅涵盖饮食、清洁、排泄等日常生活照料，同时也包括协助护士完成翻身拍背、用药照护等基础护理，并辅助患者进行早期功能锻炼。他们既是护士的得力助手，也扮演着患者的“临时家人”。

看到母亲得到悉心照料，患者女儿华女士感慨：“老人一个人留在ICU，每天只能固定时间探视，难免担心。但看到护士和护理员配合默契，照顾得细致专业，我们家属自己照顾也未必能这么到位，心里踏实多了。”ICU护士周红雯表示，经过系统培训的护理员能敏锐地观察并反馈护理时患者的细微变化，为医护团队第一时间掌握病情动态提供了重要补充。

在骨科病房，61岁的张老伯因爬高修理空调不慎摔倒，导致左小腿粉碎性骨折，术后只能卧床无法活动。本以为这次意外会拖累家人，但医院的免陪照护服务给了他不同的选择。“以前我也住过院，家属要忙前忙后、24小时守着。现在有了免陪服务，护理员随叫随到，很贴心，子女也省心了。”张老伯说。

护理员王海珍向记者展示了智能呼叫系统：“患者一按铃，我的手表上就会显示床位号，方便我马上响应。”她的日常工作包括协助进食、擦身、拍背等生活护理，陪同检查，并在护士指导下配合完成功能锻炼。“我们要用心做好每一个细节，让患者舒心，也让家属放心。”患者家属郑先生也对服务赞不绝口：“护理员非常专业，每天安排得井井有条。我们可以下班后过来看望老人，压力减轻不少。”

据院方介绍，“免陪照护服务”指的是由医院的专业医疗护理员，为特级和I级护理的住院患者提供24小时不间断的生活照护、基础护理、临床辅助、功能锻炼及心理支持等服务，家属无需再亲自陪护或另聘社会护工。

目前，医院拥有约40名经过规范化培训和能力核验、持证上岗的医疗护理员，每名护理员服务不超过6名患者，实行12小时轮班制，确保服务质量。在此基础上，护士与护理员之间建立的“护—护”协作模式，正有效助力患者康复进程。

“每位护理员上岗前均需通过岗前培训和上岗审验，上岗后每月还会组织常态化培训和考评，不合格者需接受强化培训，测评合格后方能返岗。”宝山区中西医结合医院护理部主任介绍。自2025年10月试点启动以来，该院免陪照护服务已从重症病区稳步推广至全院所有病区，累计服务患者超过2300人次，患者满意度高达99.98%。护理员队伍也在市级职业技能竞赛中荣获团体及个人奖项。

目前，宝山区正积极推动“免陪照护服务”从“试点探索”迈向“全面惠及”，覆盖范围已拓展至综合医院与专科医院、重症病区与普通病房，逐步构建起多层次、多类型的服务网络。

据统计，全区现有400余名专业医疗护理员扎根临床一线，凭借耐心细致的服务态度和丰富的照护经验，已累计提供免陪照护服务超过1.6万人次，帮助上万个家庭从“请假陪护、轮流值守”的沉重负担中解放出来，提升了群众就医获得感和幸福感。