“这栋楼我天天路过，却从未真正推门进去过”“以前只觉得这里的建筑造型别致，今天才知道原来背后有这么多历史故事”……5月26日，2026年“走进外滩”系列人文行走项目首场志愿者培训现场，长桌两侧交流探讨声此起彼伏。上海外滩建筑群人民城市讲述志愿服务队的学员们深入洛克·外滩源，细细梳理历史建筑肌理，深挖文脉脉络、打磨讲解话术、标注点位重点，为常态化开展公益讲解积蓄充足力量。
回望这支志愿者队伍，深耕外滩文化传播，已然走过整整八年时光。
2018年，外滩街道联合黄浦区旅游局推出“走进外滩建筑”项目，正式拉开外滩历史建筑公益开放、人文行走的序幕。首批对外开放的历史楼宇一经亮相，便收获市民、游客广泛好评。为让大众沉浸式品读建筑底蕴，街道配套打造“走进外滩 阅读建筑”实地体验线路，上海外滩建筑群人民城市讲述志愿服务项目也同步萌芽，为全民志愿讲解体系搭建埋下根基。
2023年，城市漫游成为大众新风尚，街道此前已培育出行走党课、金融推介、童行外滩等多类零散实地活动。为统筹碎片化行走需求，街道依托街区实景资源创新推出“行走聆听+点位实景讲解”微游模式，打造专属外滩的系统化行走品牌。
依托区域化党建联席会，外滩街道联动辖区共建单位，整合外滩历史纪念馆、上海海关大楼、浦发银行大楼、和平饭店等40余处核心点位，携手企业、社会组织、媒体多方力量，打造“外滩红、金融金、江河绿、活力橙、志愿蓝”五条主题行走线路，构建多元维度的实景行走体系。
2024年初，学在“驿”起·感知外滩行走主题活动中，所有参观点位均由辖区企业无偿开放，讲解队伍中不乏深耕文史、功底扎实的志愿讲师。珍贵地标搭配专业生动的解说，充实走心的内容收获全体参与者一致喜爱。此后，街道持续推出金融、环保、城市更新等多元主题行走活动，每场名额一席难求，参与人群不断拓宽，项目热度持续攀升。
随着研学团队、市民游客络绎不绝前来参与，一道现实难题摆在街道面前：源源不断的行走活动，该由谁来讲、如何讲活外滩百年故事？
为此，上海外滩建筑群人民城市讲述志愿服务项目跳出传统单向宣讲模式，创新搭建“线下开放麦+线上数字赋能”双线传播体系。线下打造零门槛全民讲述舞台，鼓励大众分享亲身见闻、诉说城市变迁，让普通市民从历史聆听者转变为外滩文化传播者；线上依托AI数字人“抱抱”上线智能志愿导览服务，打破时空限制普及建筑历史，持续拓宽文脉传播边界。
新模式落地之初，不少人心中存有疑问：全民讲述真的有人愿意主动登台分享吗？2025年3月一场线下分享活动给出了答案。活动选取海关大楼、第一加油站、国华大楼、浦发银行大楼、恒源祥五大标志性点位，对应五条主题线路，AI数字人“抱抱”介绍点位背景后，各单位工作人员依次分享建筑历史，在场群众踊跃结合自身经历畅所欲言。
“参观海关大楼建议穿运动鞋，镂空楼梯攀爬难度不小”“第一加油站风景很好，我总特意绕路加油，还因停留太久收到罚单”“接待海外游客时我都会带大家参观浦发银行大楼，等游客被大厅建筑震撼后再讲解历史，记忆会更加深刻”……各行各业的分享者脱离制式解说，结合岗位日常、亲身经历，用轻松幽默的语言讲述专属自己的外滩故事。很多人最初只打算简单分享五分钟，在轻松包容的氛围里越聊越尽兴，也带领在场观众跳出标准化讲解，从生活化、个性化视角读懂外滩。
为持续培育本土素人讲述力量，街道依托上海外滩建筑群人民城市讲述志愿服务平台，整合专家学者、资深导游、普通市民多方力量，联动主流媒体、自媒体博主拓宽传播渠道，搭建起大众触摸百年建筑、讲述外滩故事、参与文明志愿服务的广阔平台。
外滩每一栋历史建筑都承载着多元厚重的时代记忆，同一栋楼宇放在不同主题线路中，便能解读出截然不同的历史故事。就以外滩1号亚细亚大楼为例，放在金融主题线路里，它是近代远洋贸易、民族金融业崛起的重要见证；置入红色主题脉络中，它又是上海解放前夕地下革命的秘密据点，红色底色与百年金融底蕴相互交融。
过去讲解模式存在双重局限：一方面建筑标签划分单一，很难挖掘一栋建筑多维度的历史内涵；另一方面大众游览视野长期偏向外滩第一立面，拥有141栋历史建筑、同属核心风貌保护区的外滩第二立面，大量珍贵历史点位长期少有人关注。与此同时，早期志愿讲解仅能做到“一人负责一个点位”，志愿者只能熟悉单栋建筑内容，无法完整串联整条行走线路，讲解连贯性、整体性不足。
2025年11月，黄浦区新时代文明实践中心联合外滩街道新时代文明实践分中心，对全系列人文行走资源全面提档升级，原“走进外滩建筑”项目正式更名为“走进外滩”系列人文行走文明实践项目。
升级后的项目打破一成不变的标准化游览线路，整合辖区所有历史点位搭建统一路线资源库，创新推出“常规点位+特色主题+自主创线”新模式。志愿者、参与群众可自由组合点位打造专属线路，既能沉浸式探寻外滩百年金融脉络，也能设计亲子红色研学路线，还能为海外游客定制跨文化城市漫游专线，充分释放每一处建筑的多元故事价值。
为破解以往志愿者“只会单点、不通全线”的短板，街道也在全面迭代精细化、全周期志愿者培育体系，双向发力提升志愿者综合讲解能力。专业内容层面，邀请建筑、历史、文博领域专家逐栋拆解所有点位的建筑风格、建造工艺、时代背景与人文故事，让志愿者吃透整条线路上全部建筑的完整脉络；表达能力层面，邀约专业主持人、语言导师开展实操实训，从发音语调、讲述节奏、现场互动等细节逐一打磨，打造自然共情、富有感染力的讲述风格。区域化党建共建单位持续输出骨干讲师、资深讲解员开展交流教学，从内容储备、现场表达双向赋能，全面提升队伍全线讲解服务能力。
截至目前，上海外滩建筑群人民城市讲述志愿服务项目已吸纳志愿者200余人，党员志愿者占比超三成。经过系统化培训，志愿者不再局限于单个点位讲解，能够完整驾驭不同主题整条行走线路，还可根据不同受众，灵活调整讲述风格、定制讲解内容，让外滩文化传播更精准、更走心。
在外滩工作多年的白领沈女士深有感触：“从前我只是漫步外滩欣赏风景，系统学习整条线路的建筑历史与讲解技巧后，我特别想成为一名志愿讲述者，把外滩串联起的完整精彩故事讲给更多人听。”一套完整的全线培育课程，推动无数普通人完成从历史聆听者到全线讲述者的蜕变，为“走进外滩”项目长效运营注入源源不断的鲜活力量。
在城市漫游广受大众追捧的当下，各类街巷行走活动层出不穷，但由本土普通市民志愿者讲解、饱含在地温情的公益体验，却让“走进外滩”项目给观众带来了独一无二的体验。
志愿者娓娓道来的，不只是百年建筑的兴衰过往，更是普通人与外滩相伴共生、彼此成长的温暖故事。在千篇一律的城市打卡漫游之外，上海外滩建筑群人民城市讲述志愿服务项目为外滩沉淀了独一份人文底蕴与城市温度，更是难能可贵。
从走到讲，从讲到讲好，我们期待更多的人从倾听者转变为外滩故事的讲述者、城市文脉的传承者，让百年外滩的动人故事，在一次次温暖分享中生生不息。