端午假期，市民游客踏青出游需求集中释放，哈尔滨市道里区作为中心文旅承载区，针对商圈、沿江景区客流激增的实际，道里区委社会工作部坚持党建引领服务群众，整合全区志愿力量提前部署、精细谋划，通过系统化统筹、全方位联动、闭环化落实、精细化服务搭建端午假期志愿服务保障体系，为群众与游客打造温情满满的节日出行环境。
志愿服务（哈尔滨市委社会工作部供图）
区级统筹建机制，筑牢志愿保障根基
为高效做好端午期间便民服务，道里区委社会工作部制发《2026年度道里区端午节志愿服务保障工作方案》，成立专项工作领导小组，构建“区级统筹、属地联动、点位落地”的立体化工作体系。统筹全区志愿服务力量的招募培训、岗位设置、现场调度、安全保障等工作。以中央大街、防洪纪念塔广场、索菲亚广场等客流量大的景区景点为重点服务保障点位，细化“踏青出行专项服务”“端午日常便民服务”两大阶段服务举措，统一规范文明劝导、便民帮扶、应急处置、志愿者后勤关怀等服务标准，推动端午志愿服务走向标准化、常态化，为往来群众提供全程暖心服务。
全域布防守一线，织密踏青服务网络
道里区委社会工作部联动各行业部门、属地街道、志愿服务组织等多方力量，在各重点点位安排上百名志愿者开展便民志愿服务活动。针对6月18日12时至19日8时踏青客流峰值时段，统筹调度确保各点位满编在岗，全时段、不间断守护群众“踏青夜”；高峰过后转入常态化服务模式，保留骨干力量持续巡护，确保温情守护不打烊。工作中严格落实定岗定责、分片包干，坚持“服务为先、柔性引导”，常态化协助疏导人流、维护游览秩序。面对酷热与阴雨天气，科学安排轮岗休整，在保障志愿者安全的前提下，确保服务品质不减。期间，志愿者为行动不便者抬轮椅、搀扶老人过湿滑台阶、为游客指引路线、帮市民合影留念等暖心场景频现，街道基层力量与社会志愿队伍协同发力，大幅提升游客游览体验，街头随处可见暖心亮眼的“红色风景线”。
包粽子体验（哈尔滨市委社会工作部供图）
多元活动润民心，拓展文明实践载体
在景区秩序保障、便民引导服务之外，道里区委社会工作部依托端午传统节日契机，组织各街道、乡镇开展系列特色文明实践活动。包粽子体验、传统民俗科普、经典诗文诵读、民俗手作、艾草祈福等活动轮番开展，让居民近距离感受传统端午文化独特魅力。
同步开展节日暖心走访，志愿者上门为独居老人、困难群众、老党员送上暖心物资，细心倾听群众生活诉求，让传统节日兼具民俗韵味与民生温度。
下一步，道里区委社会工作部将认真复盘，总结志愿服务实践经验，持续建强志愿队伍、丰富活动载体、拓展服务场景，推动志愿服务深度融入城市精细化管理与基层民生服务，以点点志愿微光擦亮冰城文明底色，助力基层治理提质增效。（来源：哈尔滨市委社会工作部）