为持续整治西安旅游客运市场顽疾乱象，督促运输企业扛牢安全生产主体责任，从严抓实日常运营与服务质量管控。通过选树合规经营示范、通报违法违规案例的方式，夯实道路客运安全基础，切实保障游客出行权益，提升文旅客运整体服务水平。客运执法三中队对外发布旅游客运第二期红黑榜，以榜促改、以评促治，依托常态化监管手段规范行业发展秩序。
红榜
典型为镜，卓越而行
01陕西军辉汽车服务有限公司
驾驶员 樊明明
暖心善举 拾金不昧暖人心
陕西军辉汽车服务有限公司驾驶员樊明明师傅的一个暖心举动，生动诠释了客运驾驶员师傅们的职业操守与责任担当。
在一天执行完运输任务后，军辉公司驾驶员樊师傅接到了一位陌生人的紧急来电，对方焦急地表示不慎将价值近两万且存有珍贵照片的相机遗落在了公司的大巴车上。接到求助后，樊师傅没有丝毫耽搁，立即在车内展开逐一排查，最终成功在座位下找到了失物。
考虑到失主的急切心情，樊师傅当即主动提出，可在结束手头工作后亲自上门送还相机。当失主提出要留名致谢甚至赠送锦旗时，樊师傅一再婉拒，只是微笑着说：“这是我们应该做的！”
作为一名经验丰富的客运驾驶员，樊师傅始终将“诚信待人、用心服务”谨记于心。而这份素养的养成，离不开行业、公司完善的驾驶员行为规范、常态化的高质量培训体系，以及对“暖心服务、安全出行”理念的持续强化。樊师傅的善举，正是标准化管理培育优质服务队伍最生动的体现。
02陕西交运运输集团有限公司
驾驶员 张海中
平凡坚守铸担当 通勤护航暖人心
陕西交运集团始终坚守“安全第一、优质服务”的安全生产理念，常态化开展员工安全生产警示教育与文明服务提升培训，将诚信经营、乘客至上的服务宗旨贯穿车辆运营全流程，坚持以制度规范管理、以服务塑造口碑，用心擦亮陕西道路客运文明服务窗口。公司通勤班车驾驶员张海中，正是这一理念鲜活的践行者——他在日复一日的平凡岗位上，以责任筑牢安全防线，用温情点亮通勤旅途。
作为一名普通的通勤班车驾驶员，张海中的每一天，都在重复却绝不敷衍的坚守中开启。他始终绷紧安全生产这根弦，每次安全培训后都第一时间逐条吃透消化重大事故隐患判定标准、疲劳驾驶管控等法律法规及最新要求，并将其转化为日常行车不可逾越的刚性准则，真正做到学用结合、知行合一。每日清晨，整座城市尚在酣睡、星光未散，他便已整装出发，严格按照车辆技术状况和隐患排查清单逐一检查车辆的制动系统、转向系统、轮胎胎压、应急设备等，不放过任何一处细微隐患，决不允许车辆“带病”上路，把“安全第一”的准则刻进了每一个操作细节里。
运营途中，他始终全神贯注，严格管控车速、规范操作流程，精准预判每一处行车风险点，全程保持最佳驾驶状态，以沉稳娴熟的车技为职工筑起坚实的安全屏障。同时，他总会耐心细致地提醒职工有序乘车、全程系好安全带，用一句句贴心问候、一个个真诚微笑传递暖心关怀。直至夜幕降临，完成车辆最后一次安全检查、确认车况完好归场后，他才安心结束一天的工作。
没有惊心动魄的壮举，没有轰轰烈烈的事迹，张海中数年如一日风雨无阻、寒暑不辍，把看似平凡的通勤驾驶工作干成了标杆。他以刻在骨子里的责任心守护着每一位职工的出行平安，用春风化雨般的服务温暖着每一段通勤路途，既充分展现了陕西交运集团员工爱岗敬业、履职尽责的优良作风，更生动彰显了道路客运从业者坚守初心、严守规章、服务群众的时代风采。
03陕西省迎宾汽车有限公司
车技员 陈云平
匠心精研车况 笃行护航出行
车辆技术管控是道路运输安全的物理底线，是防范车辆故障、化解路面行车风险的核心抓手。陕西省迎宾汽车有限公司车辆技术专员陈云平，始终恪守“预防维保、精准控险”的工作理念，以精益求精的车辆技术素养、严谨细致的岗位操守，守牢营运车辆技术安全关口，为企业道路运输安全稳定筑牢硬件保障。
长期深耕车辆技术一线，陈云平熟练掌握燃油、新能源旅游客车动力系统、制动系统、车载安防设备全维度检修技术，紧跟客运车辆智能化升级趋势，主动学习车载动态监控、电池运维、盲区预警装置维修新知识，持续补齐技术短板。
履职以来，他严格落实道路运输车辆技术管理规范，牵头开展车辆轮胎损耗、制动性能、消防器材、应急设施专项排查，建立一车一档车辆技术台账，完整记录维保、检测、故障整改全流程。与驾驶员交流车辆简易故障识别、突发故障应急处置技巧，补齐一线人员车辆技术短板。
凭借常态化精细化车辆技术管控，公司营运车辆年度检测合格率、完好率常年保持100%，有效杜绝因车辆技术缺陷引发的安全隐患，从源头规避机件故障类安全事故。陈云平以车辆技术匠心筑牢行车第一道防线，守护旅客出行车辆本源安全，助力企业维持安全稳定运营态势。
黑榜
深化职责，以示警示
01陕西绫名文化产业发展有限公司
上榜理由：
1.人员层面：从业人员合规意识薄弱，存在重营收、轻合规思想，未严格执行报备审批制度，擅自私下揽客派车；安全教育学习浮于表面。
2.管理层面：接单报备、派车审批制度落地不严，日常监管宽松，流程管控流于形式，缺少常态化巡检。
以上问题暴露了该企业安全生产主体责任落实不到位，具体表现为：内部管理制度执行流于形式，从业人员合规教育及安全培训效果不佳，反映出企业在风险管控和隐患排查治理方面存在漏洞。
处理措施：
1、对该企业主要负责人、安全负责人进行约谈，要求该企业限期整改并提交整改报告；逾期不改的，列为重点监管对象，增加日常检查频次。
2、通报与行业警示
将该企业在全行业通报，组织其他客运企业对照自查。
02陕西百荣旅游汽车服务有限公司
上榜理由：
1、动态监控员对工作职责掌握不够准确，对系统功能操作不够熟悉。
2、驾驶员培训教育记录真实性存疑（2.26年4月21日）培训教育记录所配照片显示，参加培训人员均穿着羽绒服；5月份未开展培训，但缺勤原因一栏已注明“因包车任务请假”。
从这两个问题可以看出，该企业在日常管理中主要存在以下不足：
1.岗位培训不到位：动态监控员对自己的职责和系统操作不够熟练，说明企业在上岗培训和日常技能复训上有所欠缺。
2.培训记录不够规范：培训照片季节不符、5月份未培训却提前标注缺勤原因，说明培训档案管理存在疏漏，记录的真实性、严谨性有待加强。
3.内部审核把关不严：上述记录能通过审核归档，反映出安全管理人员在签字确认环节没有认真核对，流于形式。
总的来说，这些问题暴露了企业在员工培训、档案管理、监督检查三个环节的执行力不足，需要从制度和日常落实上进行完善。
处理措施：
1、行业内进行点名通报，提醒其他企业对照自查，防止类似问题发生。
2、鉴于未造成严重后果，以教育、整改、督促为主，不直接进行罚款或停业处罚。如企业逾期未改或再次发现同类问题，再依法采取进一步措施（如行政处罚、暂停业务等）。
来源：西安旅游先锋 西安交通执法
编辑：秋秋
责编：刘扬
主编：王海珍