端午粽香遇医患真情:一面锦旗收下 一份粽礼“退还”

问AI · 医护人员如何平衡患者情感与廉洁行医?

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谭大爷给医院送去锦旗。

红网时刻新闻6月18日讯(通讯员 王莎 贺蓉)6月16日,南华附一医疗集团双峰县人民医院眼耳鼻喉科上演了一幕温暖的医患双向奔赴:61岁的康复患者谭大爷专程送来亲手包制的粽子、自家腌制的咸鸭蛋与一面锦旗,感谢科室医护人员的精心救治与悉心照料。面对患者的真挚谢意,科室严格恪守廉洁行医准则,通过医护人员自费购买、费用抵扣住院费的方式暖心处置,既严守了纪律红线,也守护了淳朴的医患真情。

谭大爷曾先后两次在该院眼耳鼻喉科住院治疗。住院期间,主管医生李威每日查房研判病情,精准调整治疗方案;护理团队昼夜值守照料起居,细致到将谭大爷怕凉的生活习惯牢记在心,全程提供有温度的诊疗服务。时隔两年,医护人员依旧熟悉谭大爷的病情细节,这份专业与用心让谭大爷始终感念在心。恰逢端午将至,他特意备好粽子、咸鸭蛋与印着“妙手仁心,医德高尚”的锦旗搬运至护士站,当面表达感恩之情。

根据医院廉洁从业相关规定,医护人员严禁收受患者礼品礼金。收下锦旗,是接纳患者的信任;拒收礼品,是坚守医者的初心。为兼顾患者情感与行医纪律,科室第一时间将情况上报院纪委与医务科。

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院纪委副书记赵小燕、医务科朱丽琼赶到现场后,向谭大爷耐心解读医院廉洁行医的纪律要求,对老人的心意表示由衷感谢。考虑到谭大爷往返搬运不便,为避免老人失落奔波,科室医护人员自发筹资,按照市场价格买下全部粽子与咸鸭蛋,并将对应款项全额存入谭大爷的住院账户,用于抵扣其住院费用。随后,科室主任易宇吉、护士长王莎将缴费凭证交到谭大爷手中。

得知原委后,谭大爷从最初的失落转为动容,连连感慨医护人员坚守原则、真心为民。

主管医生李威表示,治病救人是医护人员的本职工作,廉洁行医是必须坚守的从业底线,患者的认可与信任,是比任何物质馈赠都珍贵的财富。

该院党委委员、纪委书记舒怡芳评价,此次事件科室报告及时、处置合规、兼具人文温度,是清廉医院建设成果在临床一线落地的生动体现。医院始终坚持刚性守廉与柔性服务并重,以真诚沟通化解礼情难题,在严守廉洁底线的同时充分尊重患者情感,持续构建清朗和谐的医患关系。