潮新闻客户端 记者 盛锐
6月3日,杭州拱墅区宾馆酒店餐饮业从业人员服务技能竞赛活动现场,来自全区的15支代表队、33名从业人员同台竞技。
上塘街道供图
上午9时,随着裁判一声令下,中餐宴会摆台项目率先“开战”。
铺台布,平整如镜;摆餐具,间距精准;折口布,“花鸟”灵动。15分钟内,选手们需高效完成一套8人宴会台面的布置,动作行云流水,一气呵成。
有的选手以“中式传统雅韵”为主题,选用青花餐具搭配扇形餐巾折花,台面上点缀的干花与中式屏风摆件相得益彰,尽显东方美学;有的选手则聚焦“现代简约风”,以浅色系餐具为基调,通过几何造型的餐巾折花与灯光氛围营造,打造出时尚大气的宴会场景。
现场裁判感叹,这不仅是一场技能比拼,更是一场东方美学的集中展示。
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客房铺床项目,则是对速度、力度与精度的极致考验。
3分钟内完成一张标准单人床的铺床操作,抖床单、套被芯、摆枕头,选手们动作娴熟利落,布料瞬间平整如镜。裁判手持卷尺,仔细测量床单包角长度、被芯居中误差,任何微小瑕疵都逃不过“火眼金睛”。
前厅服务项目是对“窗口温度”的全方位检阅。30分钟内模拟完成入住登记、结账退房及突发应急处理,选手们面对“客人临时变更日期”“对房间朝向有特殊要求”等刁钻难题,始终保持从容微笑,凭借扎实的业务知识和共情式沟通,快速给出最优解。
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作为全区产业工人队伍建设改革的重要一环,近年来,拱墅区总工会坚持以技赋能、以赛促优,为一线职工搭建起成长成才的“快车道”。
赛事期间设置的“技能展示区”与“经验交流论坛”,让行业专家与一线从业者面对面交流,最新服务标准与技能技巧在现场流动。
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