投诉人反应，三人去吃自助，每人消费200元，总计消费600元。选食材的时候在对虾那发现了头发，因此要求退款600元，并要求依法赔偿1000元。
工作人员来到商家经营场所与商家沟通，商家称，考虑到顾客的消费体验，可以退一个人的费用也就是200元，但是头发是谁的完全说不清楚，而且由于是自助，可以不夹那根头发。
对于剩余的诉求，商家觉得消费者是敲诈，所以不同意。
最后，商家退款200元。工作人员则依法终止调解。
但是，事情远没有结束。
投诉人是4月份开始投诉的，投诉至今已就同一事项重复投诉了10次。诉求除了原先的600元加1000元，还有：1.工作人员敷衍办结、不作为、推诿扯皮；2.未进行电话回复，直接以短信方式办结；3.服务态度差；4.要求电话回复。
真是无语了。
消费者的诉求真的合理吗？吃白饭就算了还要商家倒贴钱？还有，12345是傻逼吗？单子重复接？
但其实他们都不傻。
消费者可以白吃，还能被补贴，投诉又没有成本，造谣也没有成本，这划算得很。
12345已外包，按接单次数算钱，投诉越多钱拿的越多，自然希望投诉多多益善。
只是苦了基层的牛马。