为进一步巩固“纠治困难群众救助不到位”民生实事成果，通化市实施“主动救助·温暖山城”专项行动，依托数据预警、基层摸排、快速响应、综合联动、领导接访五项举措，织密主动救助保障网，推动社会救助工作从“被动受理”向“主动发现”、从“单一救助”向“综合施策”、从“程序合规”向“效能提升”深刻转变。
强化“数据预警”，推进数据分析与智能监测
市、县两级民政部门建立低收入人口预警信息快速处置通报、复查工作机制，以数据分析和处置作为重要突破口，推进“人找政策”为“政策找人”。截止到第一季度，全市共及时处置预警信息5764条，将194名符合条件人员及时纳入保障范围，对213名符合条件人员给予临时救助。
强化“基层摸排”，推进服务下沉与精准识别
“主动救助·温暖山城”专项行动建立困难群众主动发现机制，将压力与动力传导至基层末梢，街道（乡镇）、社区（村）工作人员变“坐班办公”为“主动入户”，推动解决政策落实“最后一米”问题。民政部门面向社会公开市县乡镇（街道）三级社会救助热线89个，通过微信公众号、社区微信群等渠道广泛征集困难群众信息，组织开展重点摸排、动态核查、审核抽查1146户，动态纳入低保1093户1671人，特困254户257人。
强化“快速响应”，推进流程优化与效能管控
“主动救助·温暖山城”专项行动将及时受理、核对、审核确认、违规拒绝作为促进社会救助快救快办的重要抓手，在不超过30个工作日的整体受理时限内，加强流程细节管控，按照3个工作日、5个工作日等受理、核对等工作节点对各县（市、区）和相关乡镇街道进行周通报、周清零。截止到今年第一季度，通化市社会救助网上申请的“超期受理、超期核对、违规拒保”三项关键效能指标全部为零，整体指标居全省前列。
强化“综合联动”，推进部门协同与资源整合
专项行动探索建立市县跨部门、跨层级的应急联动与“一事一议”机制，落实 “党委领导、政府负责、民政牵头、部门协同、社会参与”的急难个案快速响应与综合施救机制。
通化市二道江区在处置流浪乞讨人员陈某的极端个案中，面对其重病、无保障、无亲属的情况，二道江区民政、卫健部门，桃园街道、立新社区，养老机构、医院等多方力量迅速集结，快速办理安置入住、紧急办理救助手续、启动“绿色通道”解决医疗费、工作人员全程陪护，有力破解了复杂急难个案由于传统条块分割、程序冗长的救助模式形成的机制掣肘。
强化“领导接访”，推进难点攻坚与矛盾化解
在专项行动中，建立民政局长接访日制度，市县两级民政局领导班子成员每月9日下沉一线，直接面对群众诉求，将疑难复杂问题提级研究、现场督办。目前已通过领导干部“接诉即办、提级协调”机制，受理信访问题14件，解决13件，为解决复杂个案和促进矛盾化解作出示范。
来源：通化市民政局