国网昌吉市供电公司营业班班长汪丽婷，扎根电力服务一线12年，带领天山雪莲共产党员服务队帮扶困难群众、优化服务模式、传承专业技能，获评昌吉市民族团结进步模范个人。
从抄表员到营业班班长，汪丽婷始终坚守一线。她总结出雪莲工作“五步法”和“五心服务理念”，在电网集中检修期间创新推出“事前走访、事中上门、事后核查”服务模式，连续5年实现客户服务零距离、业务办理零差错，先后获评国网新疆电力有限公司营销先进工作者、国网昌吉供电公司先进工作者等多项荣誉。
她带领党员服务队定期走访孤寡老人和残疾人。近日，她与同事再次看望因肢体残疾独居的安玉珍老人，送去蔬菜，检查用电设备并叮嘱安全。两人结缘于一次上门维修服务，之后老人被纳入帮扶对象。在吉祥花园，服务队还为因病使用气垫床的居民巴合提·吾拉孜拜送去大功率充电宝，保障其持续治疗。此外，团队还主动帮群众送药、买菜，及时排查用电隐患。
汪丽婷注重“传帮带”，她与2025年入职的玛合江·阿曼太结成师徒，在业务上悉心指导。玛合江·阿曼太说：“师傅不仅教我提升专业技能，还叮嘱我用心服务居民，时刻把安全生产放在第一位。”
荣誉的背后，是持续坚守的承诺。“我会把这份荣誉化作动力，始终坚守供电服务一线，用一件件实事、一次次暖心服务，以实际行动铸牢中华民族共同体意识。”汪丽婷表示。
记者 刘华 通讯员 祁世柱
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