“618”电商大促正酣，
线上商超订单迎来爆发式增长。
从整箱饮料到大袋米面，
当这些重物随着手机“一键下单”
变成配送任务，一
群在高温中穿梭的骑手
正扛起这份沉甸甸的“烟火气”。
在没有电梯的老旧小区，
每一级台阶都是考验，
这份体力活到底有多重？
负重奔波是无数外卖骑手的工作日常。
一段记录外卖员搬运超重货物的短视频，让大众看到了即时配送背后不为人知的辛苦。不同于常规餐食配送，商超重物订单重量大、搬运难、耗体力，成为骑手日常工作中的一大考验。
有骑手表示，配送过最重的货物达60斤、30多公斤甚至100多斤，还有人曾搬过98斤的重物，而这样的配送费仅有9元。
在佛山的炎炎夏日里，几十斤的货物、高层无电梯楼栋是不少骑手工作的常态。有骑手回忆，曾扛着40斤的货搬到9楼，脚都软了，运费只有20块钱。即便体力消耗巨大，他们依旧坚守岗位，认真完成每一笔订单配送，用汗水守护着城市生活的便捷。
面对重物订单，骑手们并非没有怨言，但在他们看来，服务行业从不能挑肥拣瘦，日复一日的奔波辛劳是各行各业劳动者的真实缩影。
有骑手坦言赚钱肯定累，各行各业都辛苦，花钱干活很正常；也有骑手表示没钱了也要赚钱，外卖这行单子有时轻有时重，不可能光挑轻的捡，这是服务工作，不能挑挑拣拣，光挑好的做坏的不做那不叫服务行业。
面对高强度体力消耗，平台与规则的保障尤为关键。不少骑手表示，针对重物配送，目前各平台已设置重量补贴机制，一定程度上缓解了“轻单重单一个价”的尴尬。
有骑手提到，现在有些小区比较人性化，送大件超市订单会让骑车进去；平台规则上，超过20斤以上可以申请补贴或取消配送，自己接过十几斤的单子平台补了3到5块。
而对于享受配送便利的街坊来说，也希望为外卖小哥传递更多人文关怀。有街坊认为，日常生活中也需要配送重物，重物应适当调整配送费，让骑手有更高收入来平衡；也有街坊觉得骑手不容易，但光觉得辛苦没意义，得让平台给他们加工资。
大众的共情与期待，也是行业优化升级的方向。针对商超重物配送痛点，外卖平台、商超门店也出台了一系列应对举措，通过重量补贴、距离补贴、多元配送模式为骑手“减负”增收。外卖超市工作人员透露，骑手一般拿得动，如果不行平台会发起货拉拉；超市工作人员也表示，目前订单平均每单大概七八公斤，没电梯一般都要送上楼，但平台会有距离补和重量补。
近期佛山仍将持续高温，当我们在空调房里一键下单日用品和消暑饮品时，屏幕的另一端，是顶着烈日负重爬楼的匆匆身影。负重前行的外卖骑手，是城市运转不可或缺的微光，他们用汗水诠释责任，用坚守服务民生。从平台的政策兜底，到市民的共情理解，一场关于劳动者的温柔守护正在城市悄然上演。理解与善待，不应止于平台规则，更在于你我每一次耐心的等待和一声真诚的谢谢。愿每一份负重的付出都被看见，每一次平凡的坚守都被善待，让温情与善意，流淌在城市的每一条街巷。
编辑：林阿强
责编：马 涛
监审：黄柏琳