过去几周，联邦快递在越南的服务出现延误和拥堵，影响了众多客户和企业。这家全球最大的快递公司目前已采取一系列措施，以解决该问题并恢复其整个网络的运营。
据联邦快递称，此次中断发生在公司进行大规模运营转型期间，包括过渡到新的合作伙伴和技术平台。
这是联邦快递持续构建更符合全球标准的一体化运营模式的一部分。转型包括部署一个融合新技术和全新流程的运营网络。
尽管这些变革有望从长远来看提升运营能力、改进订单跟踪并扩大兼容性，但同时实施多个新系统、流程和团队在过渡期内带来了一些挑战。联邦快递表示，一旦系统和运营稳定下来，服务绩效预计很快就能恢复正常。
在社交媒体和在线论坛上客户不满情绪日益高涨之际，联邦快递也公开承认了这一问题，并迅速采取行动稳定运营，恢复服务可靠性。
联邦快递南北太平洋区总裁宇治家正道表示：“我们充分意识到越南服务中断对客户的影响。联邦快递全体团队目前正全力以赴解决这一问题。”
据联邦快递称，运营恢复进程在整个系统中呈现出诸多积极迹象。所有进口货物目前均已抵达越南，从而能够更好地控制货物的处理和交付。
与此同时，全系统货物积压量较5月中旬的峰值下降了近50%。得益于进口货物处理效率的提高，清关和最后一公里配送也逐渐趋于稳定。
FedEx 也致力于通过持续的行动、清晰的沟通和稳步的进步来建立和恢复客户的信任
作者声明：2026-05-30 发生于 越南