央广网宣城5月29日消息（记者 刘浩 通讯员 濮阳曦旭）为切实保障辖区困难群众住房权益，推动公租房惠民政策精准落地，夯实基层安居保障根基，近日，宣城市桐汭街道万桂山社区创新推行“全覆盖宣传、精细化办理、常态化核查”三步工作法，全方位优化公租房服务管理，打通惠民便民服务“最后一公里”，以暖心服务筑牢群众安居底线。
全域立体宣传，让惠民政策入脑入心。为确保公租房政策直达群众、惠及民生，社区采用线上线下融合模式，开展全覆盖、立体化政策宣讲工作。线上依托网格群、楼栋群等新媒体平台，常态化推送公租房申请条件、办理流程、补贴标准、申报材料等核心信息，以通俗语言解读政策要点，方便居民随时查询学习。线下组织网格员、社区工作人员深入小区楼栋、沿街商铺，通过张贴宣传海报、发放资料、入户走访等方式，面对面解答群众疑问。针对老年人、低保家庭、残障人士等特殊群体，开展一对一精准宣讲，精准回应群众咨询热点难点。“我年纪大看不懂文件，原本不了解这项惠民政策，社区工作人员上门逐条讲解条件和流程，帮我省去很多麻烦，服务特别贴心。”安居新村居民张大妈为社区暖心服务点赞。
精细优化服务，让办事流程提质增效。聚焦群众办事堵点、难点问题，社区持续优化公租房办理流程，全面提升政务服务质效。社区设立公租房专项服务窗口，安排专人专职负责材料审核、信息录入、业务上报等工作，精简办事环节，为居民提供高效便捷的“一站式”服务。针对高龄、残疾、不会操作线上申报的特殊群体，工作人员主动靠前、全程代办，协助整理申报材料、填报相关信息，一次性告知补正事项，真正实现“群众少跑腿、服务多跑路”。业务办理全程坚持公平、公正、公开原则，严格核查申请人户籍、住房、家庭收入等关键信息，规范审核审批流程，确保政策精准赋能困难家庭。成功办理公租房申请的居民李爷爷表示：“社区办事高效便捷、服务周到，全程专人跟进，轻松解决了我们的住房难题，实实在在为群众办实事。”
常态动态核查，让房源管理规范有序。为规范公租房使用管理，维护住房保障政策的严肃性和公正性，社区常态化开展公租房入户动态核查工作。工作人员通过实地走访、信息比对、邻里问询等多种方式，逐户核查住户实际居住状态、家庭人口、收入财产等变动情况。对不再符合保障条件的住户，耐心做好政策解读和沟通工作，依规按程序稳妥办理清退手续，杜绝违规占用保障房源行为，切实保障公共惠民资源公平公正惠及群众。
万桂山社区党委书记李翊君表示，下一步，社区将持续细化公租房全流程服务管理，常态化开展政策宣传、动态核查、便民服务等工作，持续优化服务举措、提升服务水平，用心用情解决群众住房领域急难愁盼问题，全力保障辖区困难群众住有所居、居有所安，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。