山西新闻网讯（记者 王翘楚）近日，交通运输部95128全国统一巡游出租汽车约车平台正式落地昆明，全面接入当地巡游出租汽车营运体系，服务覆盖昆明主城五区全部巡游出租车。该平台落地昆明，全程沿用全国统一标准及山西试点成型的运营、调度、服务规范，是山西95128试点成果在全国的落地应用。
▲昆明出租车已接入95128平台
据了解，落地后的昆明95128平台为公益性质，不向市民和出租车驾驶员收取任何服务费用。平台开通多渠道24小时约车服务，市民无需下载专用APP，可通过拨打95128统一热线、“95128打车”微信小程序、“95128电召”公众号实现一键约车，支持即时叫车与预约叫车，覆盖通勤、就医、探亲、交通枢纽接驳等各类日常出行场景。
针对老年群体及不擅长操作智能手机的乘客，平台设置专属人工服务通道，可提供人工接单、地址代填、优先派单等服务，简化特殊人群的约车操作流程。在驾驶员服务保障方面，平台依托智能调度系统精准匹配周边空驶车辆，减少出租车空驶里程与营运成本。同时，平台严格审核入驻车辆及驾驶员资质，全程监管营运流程，规范出租车营运行为，处置恶意加价、订单纠纷等问题，保障司乘双方合法权益。
据悉，95128是交通运输部统一推广的全国官方巡游出租汽车服务平台。山西省为全国首批95128平台建设试点省份，2017年启动平台建设，2018年实现省内省辖市服务全覆盖，建成一体化出租车电召服务体系。其形成的运营机制、智能调度、适老服务等标准化体系，纳入交通强国建设试点内容，已在全国多个城市复用推广。