5月25日，据都市报道，记者暗访连锁品牌酒店，客房卫生问题触目惊心。保洁用客房牙刷刷马桶，用客房毛巾擦马桶后直接擦漱口杯，房间布草疑似未做到“一客一换”......
类似的曝光已经不是第一次了，5月17日，南方+就报道过维也纳、希尔顿欢朋、城市便捷、麗枫等知名酒店品牌床单、被罩、枕套等布草未及时更换。品牌连锁酒店占有不小的市场份额，理应有更完善的管理系统和更严格的规范，连这样的酒店都出了问题，那还有让人放心的去处么？
更讽刺的是，在记者提出打扫、消毒要求后，前台工作人员信誓旦旦表示，作为总部直营店，标准更高，要求更严，可以完全放心。而实际上是7分钟敷衍了事，保洁甚至还用擦完马桶的客房毛巾擦拭漱口杯！这样“当面一套背后一套”的操作寒了消费者的心。
卫生不到位的的现实因素是酒店压缩成本，保洁更快地打扫完房间，意味着酒店能在第一时间腾出客房，而客人的等待时间则直接影响住客对酒店的评价，成为其下次是否入住的标准之一。酒店为利益最大化默许敷衍式打扫诞生，实则是短视之举。除非有很明显的污渍，作为普通人，光靠肉眼很难判断打扫是否“尽心“。
监管不能只在曝光后才“迅速行动”，而必须将“一客一换一消毒”的刚性要求，转化为日常高频次、无预警的硬性抽检。破除行业积弊，既要靠刚性监管的严查重罚，更要激活市场机制的倒逼力量。当务之急，是构建一套权威、透明的行业“黑名单”制度。凡因卫生违规被监管查实或消费者举报属实的酒店，一律列入黑名单并向社会公开通报。通过将失信行为与市场准入、消费决策直接挂钩，把知情权与选择权完整交还给公众，用市场的无形之手，淘汰那些视规则为儿戏的经营者。
酒店可以不够豪华，但干净安全是基本。对待顾客不能“当面一套、背后一套”，这些酒店若再不自省，那消费者只能“用脚投票”了。