网友投诉:在广州一门店吃出四条虫!寿司郎、市场监管局回应

问AI · 消费者为何在急事后仍坚持赔偿诉求?

5月22日,有广州的消费者投诉,他在寿司郎广州一门店就餐时发现寿司上有4条疑似虫子的异物,至今仍未得到妥善解决。



投诉:

消费者称在寿司郎广州一门店疑似吃出虫子



5月22日,有消费者在社交平台发文投诉,称在寿司郎吃到了虫子,引发关注。消费者发布的视频显示,在一盘寿司中,鱼片上有四小条白色异物,异物并没有蠕动。


图片

消费者供图


该消费者表示,5月11日晚,他和妻子来到寿司郎广州一门店就餐,他们点了一份金枪鱼赤身,发现金枪鱼上有四条疑似虫子的异物。


他找店员沟通,店员将寿司收走并称要跟后厨沟通。随后店员强调,寿司上的异物是斜切产生的筋膜。在消费者提供其拍摄的照片和视频后,门店副主管同意整单免单。该消费者表示,他现在的诉求是希望寿司郎按照食品安全的相关法律,以一赔十。


此外,消费者在帖子中表示,他当初之所以答应免单,是因为家中有急事。他还表示,门店多次请求他删掉手机中的照片和视频,目前,自己已向12315平台反馈。



寿司郎、广州番禺区市场监管局回应:正在核实


5月22日,寿司郎涉事门店向记者表示,不太清楚此事,需联系总部;寿司郎相关负责人则表示,当日门店已回复顾客,初步判定为筋膜,目前仍在核实中。


5月22日,广州市番禺区市场监管局回应记者称,该局已接到市民通过12345政务服务热线反映的菜品疑似存在寄生虫等异物的消费投诉,相关情况正在进一步调查核实中。


来源丨湾财ND

责编丨黄韵伊

校对丨麦雪莉

审核丨谭双梅

终审丨胡志伟