AI赋能、专科联动、普惠延伸……广州海珠发布家庭医生签约服务“三项提升”

问AI · AI技术如何提升家庭医生服务的智能化体验?

5月20日是第16个“世界家庭医生日”。记者从广州市海珠区卫生健康局获悉,海珠区当天举办“2026年海珠区国家基本公共卫生服务宣传月暨世界家庭医生日主题活动”,以“公卫进万家,签约有实感,服务有温度”为主题。市、区卫健部门领导,街道公卫委,各大三甲医院,企业代表与近200名市民齐聚现场,共同见证海珠基层卫生创新成果。

区卫健局联动龙头企业蚂蚁阿福、企业微信,以及大湾区医疗集团、广州南区邮政局等企事业单位,重磅发布家庭医生签约服务“三项提升”,以数智赋能、专科联动、普惠延伸,绘就家门口的健康守护新图景。

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三项提升:技术、内涵、覆盖全面升级

据悉,作为今年活动的重磅发布,海珠区正式推出家庭医生签约服务“三项提升”,具体内容包括:

技术提升,AI让签约更智慧:AI就医助理“穗小伊”提供7×24小时健康咨询;企业微信家医助手实现慢病主动随访;睡眠小屋开展智能监测;AI中医体质辨识让“治未病”更精准;健康积分小程序激励全民参与;全省首个免疫规划智能机器人“海苗”升级接种体验。

内涵提升,签约服务更多元化:联动二三级医院开展组合式签约,推出腹膜透析、骨伤康复、妇幼、口腔等10余种个性化服务包,让居民在家门口享受专家级诊疗。

覆盖升级,让服务更普惠:签约服务向骑手、公交司机、来穗务工人员等11类行业人群延伸,并推进进机关、进企业、进校园、进社区、进家庭、进养老托育机构“六进”活动,打通健康服务“最后一公里”。

7家三甲医院、近100名专家现场义诊,服务500余人次

在活动现场,同步启动了2026年海珠区基本公共卫生服务创新项目,聚力推动公卫服务再升级。

中山大学孙逸仙纪念医院、广东省第二人民医院南方医科大学珠江医院、南方医科大学中西医结合医院、广州医科大学附属第一医院广州医科大学附属第二医院、广州市红十字会医院7家三甲医院,海珠区中医医院、区妇幼保健院、区口腔医院、昌岗中心、江南中中心等区属医疗机构,以及区发展指导中心(区项目办)、区疾控中心、市结防所二分所等公卫指导机构,活动当天共派出近100名专家,现场开展义诊咨询、家庭医生签约、健康体重管理指导等服务,累计服务居民500余人次,完成现场签约近80人。

现场还设有岭南食养展示、健康积分打卡等互动专区。区卫健局舞蹈队、昌岗中心、江南中街“益江南”党群志愿服务队带来精彩表演,有奖问答环节寓教于乐,现场观众踊跃参加,气氛热烈。

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在活动现场,广州市疾控中心副主任陈淑贤充分肯定海珠区作为全市基层卫生创新阵地的示范引领作用。她指出,2026年是广州“数智医疗”深化关键年,海珠率先试点数字家医模式,居民可在线签约真人医生、匹配专属数字管家,为全市探索了可复制、可推广的实践路径。

海珠区卫健局副局长程敏珊表示,2026年是“十五五”开局之年,海珠区已连续两年在广州市基本公共卫生服务绩效评价中位列全市第一,常住人口签约率达49.01%、重点人群签约率94.18%、服务满意率95.8%,交出了亮眼民生答卷。此次重磅发布“三项提升·十大场景”,正是推动家医服务从“能签约”向“签得实、管得好、有温度”跨越升级的关键举措。海珠区将继续以人民健康为中心,持续深化数智赋能、夯实人才支撑、拓展服务场景,推动家医服务更有深度、更有温度、更有广度,让“签约有实感、服务有温度”走进千家万户,为广州实现老城市新活力、“四个出新出彩”筑牢坚实健康根基。

据悉,下一步广州市海珠区有关职能部门将以人工智能医疗为切入点,通过“产业赋能民生、民生反哺产业”的两业融合战略,打造“AI+医疗健康”落地场景。一方面引入龙头企业强化技术支撑,另一方面依托全省顶尖社区卫生服务团队,线上线下优势结合,形成“企业研发—社区应用—数据反哺—技术迭代”的闭环机制。这种产业与民生的深度耦合,不仅推动医疗健康产业高质量发展,更通过AI赋能实现家庭医生服务能力跃升、拓展触达人群、优化就医体验,打造AI时代的“健康海珠”。

文|记者 梁怿韬 通讯员 区昕
图|通讯员提供