近日，崇左边境管理支队平而边境派出所接到辖区群众求助：家中一名重病卧床的居民因患胰头恶性肿瘤等多种疾病，行动不便，急需换领身份证以便就医。由于无法亲自前往派出所户籍窗口办理，一家人为此愁眉不展。
群众利益无小事。为切实解决群众燃眉之急，派出所迅速启动便民利民“绿色通道”，安排户籍民警携带专业拍摄设备主动上门服务。在群众家中，民警耐心细致地为老人整理衣物、调整坐姿，确保光线和角度符合标准后，顺利完成了人像信息采集和身份信息录入工作，并贴心向家属交代了后续证件领取事宜。
长期以来，平而边境派出所始终聚焦辖区老弱病残等特殊群体的实际困难，将“窗口服务”延伸至“床边服务”，用民警的“多跑腿”换来群众的“零跑腿”。这一暖心举措不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更以实际行动践行了“人民公安为人民”的初心使命。（来源：崇左边境管理支队 韦礼德 黄俏悄）