她是一个“事上见担当”的人。汶川地震期间，第一时间主动捐款捐物；积极加入保障车队，参与“夏日送清凉”等公益活动，将党员的责任与担当融入每一次服务中。她叫娄春燕，是滴滴网约车平台司机，更是一名共产党员，也是济南滴滴第五党支部书记。
娄春燕2022年加入网约车平台，凭借出色的服务意识与责任担当，就于同年9月当选小队队长。任职以来，她始终秉持“以身作则、率先垂范”的理念，不仅严格要求自己做好每一次接单服务，更带领小队成员钻研服务技巧、规范服务流程，以高标准、高质量的服务赢得乘客认可。在她的带领下，小队凝聚力与战斗力持续提升，服务质量始终位居平台前列，截至目前已累计斩获二十余次“王牌之队”荣誉称号，成为平台中的标杆团队。
娄春燕深知，网约车是城市流动的“服务窗口”，司机作为“流动服务员”，其专业程度与服务态度直接影响外地游客对济南的第一印象。三年多来，她始终以“让乘客感受家的温暖”为服务宗旨，收到无数乘客的感谢红包、手写好评，这些也成为她坚持优质服务的动力源泉。
2023年跨年夜，一对外地蜜月小夫妻从济南西站乘坐她的车前往泉城路，下车后不慎将两部手机遗落在车内。接到乘客求助电话时，娄春燕正处于接单途中，她第一时间安抚乘客情绪，并承诺收车后立即送还。期间，她在接完四五单行程后再次接到乘客询问电话，便与当时车上乘客一同仔细寻找，最终在童锁车门处发现手机。为及时归还手机，她放弃了“早收车陪孩子跨年”的计划，在完成最后一单前往章丘的行程后，空车返回市区将手机送到乘客手中。乘客感动不已，连连称赞“山东人太好了，济南的滴滴司机太好了”，并多次向平台致电表扬。
针对外国乘客出行需求，娄春燕利用业余时间学习简单外语对话，努力打破语言沟通障碍，让国际友人在济南的出行更便捷；面对留守老人乘客，她更是格外细心——考虑到老人多依赖拐杖行走、不便拎重物，每次接到老人订单，她都会主动帮老人搬拿物品，多次将老人购买的东西送至家门口，用贴心举动为独居老人送去温暖。
“一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒”，作为一名基层党支部书记和普通的网约车司机，娄春燕在平凡的岗位上持续闪耀着属于向上者的闪耀星光。
记者:刘杰 摄影:王汗冰 编辑:韩璐莹 校对:汤琪