问AI · 基层民警如何从预防角度处理小额诈骗风险？
近日，重庆市万州区公安局龙沙派出所接到一名老人求助，称银行卡莫名扣款，怀疑遭遇诈骗。民警快速核查处置，帮助老人关闭扣费服务并全额追回钱款。
民警帮助老人检查手机（万州区公安局供图）
老人因不熟悉手机操作，在浏览网页时误点链接，开通免密支付，先后被自动扣款88元、59.9元。值班民警张成彪仔细核对银行流水，确认两笔费用为平台自动扣费。
民警现场协助老人关闭免密支付与自动续费协议，解绑相关扣费服务，帮助安装国家反诈中心APP。随后，民警主动联系平台与商家客服沟通，说明老人情况并申请退款。经协调，147.9元全部退还至老人账户。
退款界面（万州区公安局供图）
老人收到退款后，对民警认真负责的工作态度表示感谢。民警现场向老人讲解手机支付安全知识，提醒防范小额自动扣费风险。
老年群众对手机支付功能不熟悉，容易因误操作产生自动扣费，基层警务工作需重视此类“小事”，这笔账要从预防的角度来算，及时帮助群众消除隐患、挽回损失。（来源：万州区公安局）