当2026上海国际花卉节的繁花在古城公园内盛放，一抹抹流动的“志愿蓝”成为与花海交相辉映的动人景致。他们来自高校、企业、社区，因“奉献”之名汇聚，在豫园街道的组织协调下，用各自的方式为这场花卉盛会护航。这支队伍里，有青春洋溢的高校学子，有全程带队的专业老师，也有利用碎片时间服务的职场白领。他们以专业为笔、以热情为墨，在花间绘就了一幅“多元力量共筑温暖”的服务图景，让每一位游客的“赏花景、品花韵、享花趣”都浸润着城市的人文关怀。让我们走近他们，聆听那些繁花之外的志愿故事。
花卉节期间，来自外企德科的潘佳华也穿上了蓝马甲。她所在的外企德科上海公司党委“聚星”志愿者服务队成立五年了，长期参与黄浦区的各类志愿服务。这次花卉节，队里报名的人很多，大家都想趁着周末出来帮忙。潘佳华盘算了一下：自己正好能协调开工作，那就选个工作日吧，把节假日的名额让给队里其他在职志愿者。于是她挑了4月24日——一个周五，把一整天留了出来。
作为志愿者“老兵”，潘佳华知道提前做功课有多重要。出发前，她看了街道发来的培训视频，研究了古城公园地图，把洗手间、饮水点、主要展区的位置都记在了心里。那天天气格外好，她站在文明引导岗上，面前人来人往。游客的问题五花八门——“花卉节在哪里领打卡册？”“逛完这里还能去哪看花？”“附近哪里有便利店？”她一一耐心回答。
但让她印象最深的不是回答了什么问题，而是看到了什么人。“很多阿姨真的是盛装出席。”潘佳华笑着说，有人特意穿上旗袍，有人草帽上还别着鲜花。“她们往花景前一站，人和景就融在一起了，那种生机勃勃的生命力，特别感染人。”还有一群小朋友，由老师带着，每人手里拿着一张拍照透卡，看到喜欢的花就圈出来、画下来。“用孩子的眼光看花，是另一种蓬勃的感觉。”
那天太阳很好，潘佳华站了一天，腿有点酸，但心里很满。“志愿者工作是很治愈的——向外，我们给别人提供力所能及的帮助；向内，这也让我从平时的工作中跳脱出来，感受一下生活气息。”她说，这就是为什么大家愿意一次又一次地报名。
同一天，古城公园的另一处点位，建设银行的檀文娟也在忙碌着。
建行黄浦支行这次有四十多名员工参与花卉节志愿服务，大家利用休息时间和周末轮流上岗。“我们建行是国有大行，做好志愿服务也是一种民生责任。”她说。日常工作中，她是客户经理，服务的是客户的资产；而那天，她服务的是城市的美好。
她的服务岗位在前端，直接和游客打交道。大部分时候，她在帮人拍照。“女生拍照技术可能会好一点点。”檀文娟笑着说。有独自出行的游客，有老两口互相拍但总不满意，她就主动上前，帮他们找角度、调光线。一位老奶奶在花墙前拍完照，拉着她说：“谢谢侬，谢谢侬。”一位外地游客拍完，对她说了一句让她记了很久的话——“你们志愿者比花还热情。”
“这句话让我特别有成就感。”檀文娟说。
她还遇到一些不太会用智能手机的老人。现场有“碰一碰”打卡之类的互动活动，老人们也想参与，她就帮他们一步步操作。看着老人们如愿拿到小礼品时的笑容，她觉得这一下午站得很值。
“脱掉蓝马甲，回归西装和领花，我也在提醒自己——无论在什么岗位，都要充满爱。”檀文娟说，这次志愿者之旅让她明白，真正的服务从来不是刻意标榜的，“发自内心的真诚，才能给人自然、温暖和心安。”
潘佳华日常从事外企产品供应链管理工作，檀文娟天天跟客户资产打交道。她们的工作都离不开“服务”二字。而在这次花卉节期间，她们和许许多多的职场白领一样，脱下工装换上蓝马甲，利用休息和假期走进花海，把服务从写字楼延伸到了街头。
“从服务客户资产到服务城市美好”——檀文娟的这句话，或许说出了这群白领志愿者的共同心声。在花卉节，她们暂时放下了KPI和业绩，用最朴素的方式与人连接。而那些“谢谢侬”和“你比花还热情”，则成了这次活动，又一份温暖的印证。