近日，贵阳的孙女士遭遇烦心事。花费近九十万元精心装修的新房，尚未安稳入住，先后两次发生公共排污管道反水事故，屋内被污水大面积浸泡，装修设施损毁严重。因物业处置敷衍、赔偿协商僵持不下，业主维权陷入困境，引发不少市民对小区公共管道维护问题的热议。
据孙女士介绍，这套房产为全新装修住宅，屋内装修精致。首次管道反水发生后，室内积存大量污水，地板、柜体、墙面均受到不同程度浸泡损坏。本以为物业处理后不会再出现隐患，可后续短时间内房屋再度发生同款反水问题，污水倒灌致使房屋破损程度进一步加重，高额装修投入付诸东流，经济损失惨重。接连两次受灾，让孙女士身心俱疲。
事故发生后，小区物业仅对屋内污水进行简单清理，未全面排查管道堵塞根源，也未开展深度检修、疏通养护工作，粗放处置方式直接导致反水问题复发。孙女士表示，公共排水管道属于小区共有设施，物业负有日常维护、检修、疏通的法定责任，两次事故皆暴露物业管护疏漏。
为维护自身合法权益，孙女士多次主动与物业沟通，提出多项合理化解决方案，要求物业排查管道隐患、承担房屋损毁赔偿。但物业始终未给出实质性处理方案，对业主诉求消极应对。无奈之下，孙女士向物业递交正式追责函，却依旧未得到重视，损失赔偿协商陷入僵局。
针对此次纠纷，该物业工作人员回应称，目前暂无明确赔付方案，后续将择期再次与业主沟通协商。截至目前，涉事管道仍未完成彻底检修，房屋定损、赔付事宜尚无实质性进展。
业内法务人员表示，依据《民法典》相关规定，物业公司需对小区公共管线履行维修、养护义务，因排查不到位、维护不及时造成业主财产损失的，物业应承担相应管理责任。
当下，孙女士仍在持续维权。不少业主呼吁物业完善管道巡检机制，杜绝同类安全隐患。业内提醒，业主遭遇此类财产受损情况，需留存影像、沟通记录等证据，必要时通过法律途径维权。本次事件后续进展，本报将持续跟进。