乘客打曹操出行,遇“马甲车”还被威胁:要么立马下车,要么走线下交易!官方:严罚司机及平台

“要么立马下车,要么线下交易”。


上海黄先生的一次普通深夜出行,遭遇“马甲车”,还被司机恶意威胁,曝光了背后平台曹操出行潜藏的合规漏洞和安全管理乱象。


4月17日晚,黄先生在虹桥机场通过腾讯出行叫到一辆曹操出行网约车,订单显示接单车辆是一辆白色特斯拉,然而通过平台联系并来接他的却是一辆灰色比亚迪,司机解释称白色特斯拉发生了事故。

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考虑到已是深夜11点,且司机是通过平台联系,黄先生犹豫片刻后还是上车了。然而车子刚驶离机场,司机就多次要求他线下支付车费。


被拒绝后,司机竟突然靠边停车,言语恐吓:“现在有两个选择,要么立马从我的车上下去,你重新打车,要么我们走线下交易!”


“你这是在威胁我吗?你当时上车的时候就应该说走线下,现在上车了,你让我走线下,我不同意。”黄先生再次拒绝。


由于司机态度恶劣,再加上人生地不熟,黄先生不得不选择下车,让他气愤的是司机并未取消订单,只得自行取消并在平台上“一键报警”


事后,曹操出行客服最初提出赔偿15元打车券,对此黄先生不认可,要求处罚司机并告知处罚结果,之后黄先生多次联系平台询问处罚结果,平台将补偿提升到50元打车券。
记者介入,曹操出行一客服经理回应称,经核查录音,确认涉事司机确实存人车不符、态度恶劣、言语威胁等违规行为,平台将对司机账号进行永久封禁处理,并给予黄先生赔偿500元。
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获悉有关情况后,上海交通执法部门,公安机关第一时间对涉事驾驶员开展立案核查。
调查发现,涉事车辆属于典型网约车“马甲车”,——平台派单车辆与实际载客车辆不一致,真实车辆信息及行驶轨迹等完全脱离平台监管,容易给乘客人身,财产安全埋下安全隐患。
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此外,涉事司机未取得从业资格,两辆车均无运输证,属于”人证车证全无“的非法营运,曹操出行向无资质人员、车辆派发召车信息,属于违规派单。

其实,事件深层根源,是曹操出行安全生产与资质管理的缺位,对入驻司机与车辆资质审核不严,对不合规营运车清理不到位,未严格落实人车一致核验机制,未履行安全生产主体责任。

此次处罚与整改整治,也为整个网约车行业敲响警钟:网约车平台绝不能重盈利、轻安全,放任违规乱象,必将受到法律严惩。