“要么立马下车，要么线下交易”
此前，上海法治报曾报道
乘客打车遭曹操出行司机威胁一事
乘客黄先生不仅遇上“马甲车”
还遭遇网约车司机言语威胁的情况
今天（5月18日）
记者从市交通委执法总队获悉，
交通执法部门已第一时间联合公安机关
立案核查
并对涉事驾驶员开展布控抓捕
叫了辆特斯拉，来的是比亚迪
乘客打车遇“马甲车”还被威胁
4月17日晚，黄先生从外地出差飞到上海虹桥机场T1航站楼，准备打车前往奉贤区海湾大学城一酒店。黄先生在腾讯出行打车平台叫车，随后叫到了曹操出行的一辆白色特斯拉，车牌号是沪B×××215。没过一会儿，司机通过平台联系了黄先生，并表示已到了指定地点，但黄先生在现场并没有看到车牌尾号215的白色特斯拉。司机发信息称，“原来的特斯拉发生事故了，现在开过来的是一辆灰色的比亚迪轿车，车牌尾号678”。
当时已是晚上11点多，而且司机是通过平台联系的，黄先生犹豫片刻后坐上了车。司机确定乘客上车后，启动车辆出发。
车子离开机场没一会儿，司机突然对黄先生表示，要求黄先生走线下交易，不走平台。黄先生立刻表示拒绝。“但司机一直抱怨生意难做，让我走线下交易。”
黄先生不搭理司机的抱怨，司机竟突然靠边停车，再次要求黄先生线下交易，并对黄先生言语威胁。根据黄先生向记者提供的录音，司机表示：“现在有两个选择，要么立马从我的车上下去，你重新打车，要么我们走线下交易！”“你这是在威胁我吗？你当时上车的时候就应该说走线下，现在上车了，你让我走线下，我不同意。”黄先生再次表示拒绝。
最后，黄先生让司机取消订单，自己下车重新打车。“司机态度恶劣，我人生地不熟，确实有点害怕了，所以自认倒霉了。”黄先生下车后，却发现司机并未取消订单，而这时车子已开走，平台轨迹显示自己仍在车上。无奈之下，黄先生只好自己取消订单，同时在平台上“一键报警”。
就在黄先生返回机场重新打车的时候，曹操出行平台客服联系了黄先生。在了解了事情的经过后，客服表示赔偿黄先生15元打车券。对此，黄先生不认可，要求平台处罚司机，并告知处罚结果。客服表示调查后再回复。“之后我多次询问处罚结果，平台客服一直都在敷衍我，表示最多给我50元打车券。司机态度恶劣，威胁乘客，我要求平台处罚司机，这个要求不过分吧？”黄先生愤愤不平地表示。
记者随后联系了曹操出行的客服人员，告知了黄先生在打车过程中的遭遇以及黄先生的诉求。次日，曹操出行一名赵姓客服经理回复记者称，经过调取当时的录音，显示乘客黄先生反映的情况基本属实，网约车司机存在登记运营车辆与接单车辆不一致的违规行为，同时还存在服务中态度恶劣、言语威胁等行为，平台将对司机账号进行永久封禁处理。同时，对黄先生不好的乘车体验表示歉意，赔偿500元。
赵经理还向记者表示，平台将进一步升级人车验证系统，确保司机在接单过程中，人车统一、服务规范。对此处理结果，黄先生表示满意。
最新进展：对涉事驾驶员开展布控抓捕
该事件曝光后，交通执法部门第一时间联合公安机关快速介入、立案核查。记者从市交通执法部门了解到，涉事两台车辆均无网约车营运资质，当事驾驶员也未取得从业资格，属于“人证车证全无”的典型非法客运行为。
同时，执法人员对涉事平台曹操出行开展询问调查时，平台坦言，在“马甲车”识别、动态监管、风险预警等方面存在明显短板和管理缺位。
目前，交通执法、公安机关已对涉事驾驶员开展布控抓捕。一经查实，驾驶员将面临罚款1万元，暂扣驾驶员证3个月的行政处罚。同时，交通执法部门已梳理当事人及涉事车辆在多家网约车平台的注册信息，责令相关平台立即清退不合规人员及车辆。
依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，涉事平台涉嫌向无资质人员、车辆派发召车信息，最高可处3万元处罚。同时，按照安全生产相关规定，线上线下人车不一致已认定为安全生产重大事故隐患，执法部门已对涉事平台及相关安全管理人员同步立案调查，查实后企业及相关责任人最高可处10万元处罚。
“锋芒2026行动”网约车专项联合整治
已进入第四阶段
据悉，为持续规范本市网约车行业经营秩序，压实平台安全生产主体责任，坚决整治非法客运、“马甲车”、黑租赁等突出问题，市交通执法部门纵深推进“锋芒2026行动”网约车专项联合整治，目前已进入第四阶段。
记者了解到，第三阶段联合整治以来，全市交通执法部门共查处网约车违法案件2592件，其中立案溯源查处网约车平台案件923件，联合公安部门严查“黑租赁”违法案件44件。同步向各网约车平台推送不合规车辆清退清单15702条，并严格开展清退复核复查，确保问题车辆应清尽清。
公安交管部门查获网约车各类交通违法26.6万余起，对交通执法部门认定的979名非法客运驾驶人处暂扣驾驶证。针对“带病车”上路，警方清零脱保车辆1.94万余辆、脱检车辆4000余辆。在准入环节，警方在5.3万余人的背景审查中，查否3600余名不合格人员。
此外，公安交管部门向交通执法部门移交涉嫌“马甲网约车”线索147条，并综合比对网约车事故数据，研判锁定了23条涉嫌“碰瓷”诈骗违法犯罪线索，交由刑侦部门开展侦办。
为压实网约车平台的主体责任，交通管理部门联合公安、市场监管、人社等多部门，对重点平台开展联合督导，围绕经营规范、安全管理、合规运营、司机权益保障等方面逐项检查督导，推动网约车平台切实履行管理责任。
“自5月11日至8月31日，本市全面启动第四阶段网约车专项联合整治。”市交通委执法总队新闻发言人王旭峰表示，第四阶段将重点聚焦三方面工作，“一是强化路面联合缉查，优化精准布控、定点稽查与流动巡查模式，持续严打非法客运；二是深化多部门联合监管，对整改不力、合规率提升滞后的网约车平台，依据《中华人民共和国安全生产法》《上海市安全生产条例》等法律法规，从严整治重大隐患，督促企业落实主体责任；三是深化源头综合治理，紧盯租赁行业未按规定备案、‘套路租’等违法行为，从源头阻断无资质车辆、人员进入营运市场。”
记者 | 王葳然 王飞
编辑 | 谢钱钱