5月15日，成都日报报道了《“女生演出完退礼服”之后：合唱团已定演出取消，濒临停摆，成员遭“网暴”！本报独家对话》之后，引发网友对合唱团遭遇网暴的关注。
5月17日，记者继续追踪事件最新进展。目前，涉事女生与商家在社交平台共同发布声明函，宣布经调解达成一致并履行约定。同时，记者从成都锦鲤合唱团处了解到，针对网暴事件，锦鲤合唱团已依法固定相关证据，并已向成华区警方报案。
事件属个人行为
合唱团两次发表声明表示无关联
此次礼服退货事件，本质是涉事女生的个人购物纠纷。对此，5月7日，锦鲤合唱团发布首份声明，本意是澄清“非集体行为”，却被网友误解为“急于撇清关系、包庇成员”，进一步激化矛盾。
首份声明中写道：此次引发关注的涉事言论所指向的行为，系该成员个人在消费沟通中的个人行为，该行为未经过合唱团商议、安排，不属于合唱团统一组织或管理范畴，仅代表成员个人意愿与个人事务，与合唱团整体立场、管理规范、艺术宗旨无关，也不代表合唱团的整体形象。网络上流传的“白嫖”等不实言论，为抖音用户单方发布，相关内容并未经本团核实，亦与本团无任何关联。本团坚决反对任何捏造事实、恶意诽谤的行为，但相关争议本质属于成员个人与他人的民事纠纷，不应牵连至合唱团集体。在此，我们希望广大网友能够理性看待此事，清晰地区分个人行为与集体行为，不将个别成员的个人行为关联至整个合唱团及其他成员，不传播未经核实的网络信息，共同营造理性平和的网络讨论氛围。
5月17日凌晨，锦鲤合唱团再次发布声明，对近期合唱团合作成员个人消费纠纷事件，作出最终说明与处理，明确表示正式解除与涉事女生的一切合作。
这份声明主要强调了三点。一、诚恳致歉，深刻反思。团队管理疏漏引发不良社会舆情，我们全盘接受各界批评监督，向广大公众致以诚挚歉意。此次事件为我们敲响警钟，我们深刻自省、引以为戒。二、严肃问责，永久除名。目前当事人已与商家达成和解，但其行为严重违背诚信底线与公序良俗，重创团队声誉。为捍卫底线，团方决定：即日起正式解除与涉事女生的一切合作，将其永久除名。我们对任何损害集体荣誉的行为，始终保持零容忍。三、保护无辜，回归初心。最后，我们恳请网友理性看待，勿将个人不当行为上升至对整个合唱团的否定。对于针对其他无辜团员的网络暴力与造谣，我们保留追究权利。即日起，团队将沉心内部整顿与排练，用更纯粹的作品重新赢回大家的信任。
纠纷已和解
涉事双方在社交平台发表声明
记者梳理整个事件经过，发现整件事的核心，始终是涉事女生与礼服商家之间的民事纠纷。北京中银（成都）律师事务所李绿玖律师在接受记者采访时认为，涉事女生演出后拆除礼服吊牌、穿着后申请退货退款的行为，确实存在明显不当。
记者搜索发现，涉事女生与商家已在社交平台发布声明函，宣布经调解达成一致并履行约定。
声明函中写道：近期，网络上关于个人购物纠纷，经调解达成协议，双方已按约履行协议，互相不再就此纠纷另行主张权利。因此事带来网络资源占用，在此深表歉意。我们呼吁广大网友，以双方确认的事实为准，理性发声，共同抵制网络暴力，维护网络清朗空间。
“民事纠纷本就该通过民事途径妥善解决，如今涉事双方握手言和，既是对此次消费争议的收尾，也给了事件一个理性的结局。”北京中银（成都）律师事务所李绿玖律师评价道，对于涉事女生的过错，批评教育无可厚非，但没必要揪着一次错误不放、全盘否定个人，甚至上升到集体，以及无关人员，理性看待和解结果，才是该有的处事态度。
坚决抵制网暴
网络空间绝非法外之地
相较于涉事女生的个人不当行为，更令人痛心的是事件发酵后蔓延的网络暴力。
一方面，大量不明真相的网友，仅凭片面信息就给锦鲤合唱团贴上“白嫖团”的标签，涌入官方账号及团员个人主页刷屏辱骂、人身攻击，甚至恶意搜索成员个人信息、电话骚扰，让众多无辜团员身心俱疲，牵连了整个合唱团的声誉。
但另一方面，同样有众多网友直言痛恨网暴、倡导抵制网络暴力，同时也为合唱团遭遇的无端伤害深感同情。
网络空间不是法外之地，言论自由更不代表可以肆意造谣、恶意攻击。“根据法律规定，网络造谣、侮辱谩骂、骚扰等网暴行为，涉嫌侵犯他人名誉权、隐私权，需承担赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。”针对该事件，李绿玖律师表示，要分两个层面客观看待，首先，网友对事件中出现的不诚信、恶意“白嫖”行为予以批评和否定，属于正常的社会价值评判，是弘扬诚信的正向舆论，并无问题；但另一方面，部分网友在传播中扩大事实、以偏概全，甚至捏造信息，将个别纠纷问题牵连、抹黑整个合唱团，这种行为已经超出正常舆论监督范畴，属于不实诋毁、涉嫌诽谤。
“情节较重的，还将面临拘留、罚款等行政处罚；情节严重者，甚至可能构成侮辱、诽谤罪，承担刑事责任。”律师李绿玖说道。
在此，我们也呼吁广大网友，理性看待事件全貌，不信谣、不传谣、不网暴无辜。遇到纠纷依法维权，发表言论守住底线，别让一时的情绪失控，酿成违法违规的后果，更别让无辜者为他人的错误买单，让理性与善意守护清朗网络空间。
记者 张伟进 图据网络、当事人抖音 编辑 史童