为切实打通农村金融服务“最后一公里”，工商银行通辽开鲁支行主动下沉服务重心、转变服务模式，走出营业网点、深入乡村一线，把普惠金融服务延伸至农户家门口与田间地头，以务实举措深耕普惠金融领域，精准助力乡村全面振兴、带动农户增收致富。
村级设点，服务“触手可及”
工行开鲁支行选取人口集中、辐射范围广的中心村，联合村委会共建普惠金融服务点。服务点配齐移动金融机具等便民设施，村民足不出村便可办理小额存取款、转账缴费、账户查询等基础金融业务。由村干部和金融联络员负责日常业务引导，支行工作人员每周固定时段驻点值守，现场为村民办理开户、贷款申请等综合业务。服务点统一标识标牌、规范办事流程，真正实现可视可寻、便民可用，成为扎根乡村的“微型银行”。
流动服务，温暖“送进家门”
针对偏远村落及老年、行动不便等特殊群体金融需求，支行抽调业务骨干组建流动金融服务队，配备便携服务机具，按计划深入各村组开展巡回服务。通过村级广播、村民微信群提前发布服务时间与业务范围，方便群众备齐资料、错峰办理。服务队在村委会、乡村文化广场设立临时服务站点，现场办理新开银行卡、社保卡激活、密码重置、信贷咨询等业务。对高龄、残障等行动不便群众，主动提供上门代办服务，确保金融服务不漏一户、不落一人。
深耕产业，精准纾解需求
围绕当地玉米、红干椒、杂粮杂豆等特色主导种养产业，支行精准对接种植大户、家庭农场、专业合作社及粮食收购企业。客户经理抢抓春耕备耕关键节点，下沉田间地头走访调研，摸清农户农资采购计划与资金缺口，现场收集授信资料、核定授信额度，保障农时关键期信贷资金及时足额投放。秋收时节精准衔接粮食收购环节，提供高效便捷结算服务，确保粮款快速兑付到位。结合特色经济作物种植周期，灵活优化贷款期限与还款方式，帮助种植农户有效对冲市场波动风险。
“以前办业务要往返城区网点，路途远、耗时长，如今金融服务点建在村里，银行工作人员还常态化下乡服务，办事省心又方便。”一位在村级服务点办理业务的村民感慨道。
下一步，工行通辽开鲁支行将持续优化乡村普惠金融服务体系，推出更多贴合农村实际、适配农户需求的金融产品与服务举措，以更优质、更便捷、更暖心的金融服务，为开鲁县全面推进乡村振兴注入源源不断金融活水。（来源：中国工商银行内蒙古分行）
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