5月15日下午，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，请残疾人代表围绕“以自强精神为推进中国式现代化贡献力量”与中外记者见面交流。
湖南胜天无障碍旅游服务发展有限公司负责人杨育。图/国新网
湖南张家界的杨育，现在是湖南胜天无障碍旅游服务发展有限公司的负责人。他自述从小就是一个不安分的人，干过理发，卖过保险，跑过销售，总想证明自己有价值。
2014年，在湖南省残联的组织下，杨育第一次体验到无障碍旅游，这让他找到人生新价值。当时，无障碍出行配套服务尚不完善，全国大多数的常规旅行团出于行程安排、安全保障等因素，都不愿意接待残疾人群体。杨育切身感受到全国有那么多的残疾人朋友渴望走出家门。回来后他到处走访调研，2016年创办湖南胜天无障碍旅游服务发展有限公司。
创业初期，最难的就是说服别人。安全顾虑、设施不全，每前进一步都要磨破嘴皮。但杨育始终相信，真心定能换来真心。回想从最初组织首届“相约张家界·旅游无障碍”活动，到见证出台《张家界市景区无障碍环境建设规定》，再到如今服务数千名残友。在社会各界的共同努力下，他越来越相信无障碍可以成为旅游服务的基本配置。
回顾公司的发展，杨育提到，在他下乡入户的时候，发现很多残疾人朋友没有出门的能力，也没有出门的意愿。
“对于我们残疾人来说，想要自己独自走出来，如果没有好的引导是相当困难的。记得有一年组织残友们来张家界，团队里面有一个小伙子，从他受伤以后就再也没有跟妻子出过远门。那天傍晚，当妻子推着他走在金鞭溪畔，当夕阳映照在溪水上面的时候，我记得他当时相当激动地跟我说：‘杨哥，我结婚这么多年，今天最幸福。’在那一刻，我明白无障碍旅游对残疾人来说不只是几张照片那么简单，而是对‘我还可以爱、我还能被爱、我还可以创造回忆’的确信。”杨育说。
他认为，残疾人融入社会，最难的不是身体障碍，而是心里的那道坎，觉得走不出来，给别人添麻烦。所以，无障碍旅游就是用一次真实的出行来告诉他，你能走、能看、能笑、能被陌生人善意以待。
在杨育看来，一个真正友好的无障碍旅游城市，首先它的交通要更便捷，从高铁站、机场到景区、到酒店，无障碍专车得接得上、送得到。其次，设施要全，不光是景区门口应该有坡道，游客中心、酒店、卫生间、观景台、餐厅等整个链条上的无障碍设施都应该不可缺少。第三，服务要细，所有一线的工作人员都应该接受无障碍服务培训，按照标准服务。第四，要更智慧、更便民。线上预约、无障碍导航、云端游览应该都一应俱全，但是最关键的还是氛围要暖。当残疾人走在大街上、走在景区里，周围的人对他们不再是盯着看，不再是指指点点，让他们感受到的是大家打从心里觉得我们跟你一样，这样的氛围比什么都重要。
九派新闻特派记者 龚凌蔚 温艳丽 北京报道
编辑 任卓 肖洁
【来源：九派新闻】
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