“以前办理公积金贷款面签，得在公积金中心、银行、单位之间来回跑好几趟，少说也要请假一整天。现在在家门口的华夏银行就能一站式搞定，真是太方便了！”4月29日，在华夏银行北京分行石景山支行，刚办完组合贷款的王先生发出由衷的感叹。
这一天，华夏银行北京分行首家公积金综合业务代办网点在石景山支行正式投入运营。地处京西要塞的石景山支行，服务范围辐射石景山、房山、门头沟等地区，“就近办”的便民逻辑从选址之初便根植其中。
从“多头跑”到“一站办”：让服务更有温度
走进石景山支行，全新的公积金综合服务窗口格外醒目。这里将公积金归集与贷款两大业务板块全面整合，并实现了公积金贷款咨询、面签、审批的“一站办结”。
试营业期间的数据已经显示出升级带来的实效：归集业务月均受理量稳定在800笔左右，其中线上购房提取、域内外支取等业务占比近八成；贷款业务已受理多笔，涵盖一手房组合贷、一手房纯公积金贷及二手房公积金贷款等多种类型。
“过去市民办理公积金贷款，往往要多次往返于公积金中心和银行之间。现在我们通过流程再造，将多个环节压缩在同一窗口完成，业务周期大幅缩短。”华夏银行北京分行相关负责人介绍。
从“能办”到“好办”：每一个细节都是创新
事实上，石景山支行公积金综合代办网点的开业只是华夏银行深耕公积金服务的一个缩影。
2025年5月，北京分行在同业中率先上线公积金缴存短信提醒系统，累计发出近10万条温馨提示，让企业经办人不再遗漏缴存日期；同年9月启动银行签约接口优化项目，在3家试点银行中率先完成测试并正式上线；独创每月15日为公积金“进企宣传日（归集服务日）”，累计走进近400家企业开展缴存政策宣讲并配套金融服务，力促公积金服务从“能办”迈向“好办”。
“我们不仅要做公积金业务的‘代办员’，更要做市民金融需求的‘贴心人’。”该负责人表示。
从“单一业务”到“多元服务”：让金融服务更有广度
在便民服务的基础上，华夏银行充分发挥公积金业务“入口”优势，构建起多元化的金融服务链条。
针对退休支取公积金客户，支行现场向客户介绍存款、理财等产品，以及退休金代发服务；针对购房支取公积金客户，经客户同意在手机银行定期推送金融资讯，让服务更加贴心；在贷款业务方面，建议客户开通手机银行，并针对性介绍理财产品、个人养老金账户、私人银行产品等，为客户提供综合化金融支持。
小切口，大民生。 华夏银行北京分行首家公积金综合代办网点的设立，看似一个服务窗口的升级，实则是“金融为民”理念的一次生动实践。它通过政银双方的紧密协作，将原本分散的服务资源进行整合与下沉，共同把服务延伸到城市治理的“末梢”和市民生活的“门口”，不仅提升了公共服务的效率与质感，也为超大城市治理现代化提供了有益的金融样本。
未来，华夏银行北京分行将继续以群众需求为导向，持续深化便民金融服务，拓展更多公积金业务代办网点，让“家门口办业务”的便利辐射更广阔的城市空间，为首都市民提供更集成、高质效、有温度的一站式优质金融服务。
【来源：首都建设报】
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