记者 任利
5月14日晚，“关闭支付宝支付功能后被扣捐赠184万”话题冲上微博热搜。5月15日，支付宝方最新回应称，平台系正常执行用户账户下达的支付指令。由于涉事账户存在与他人共用的嫌疑，不排除涉嫌违法犯罪的可能，支付宝正在向警方寻求帮助。
据澎湃新闻报道，山西的兰晓红反映，其支付宝账户关闭支付功能第三天，深夜被莫名扣款184万元捐赠给“捐一元献爱心送营养活动”，维权3年无法获知原因。银行调查发现，支付宝关闭支付功能无法消费转账，但可进行公益捐赠。涉事基金会人员称，款项用于公益且执行完毕，支付宝公司核对捐赠行为反馈为“正常”。兰晓红质疑支付宝为何账户关闭了支付功能仍可支出，其称两年来虽然获得中国人民银行协助，但仍无法追回184万元。
根据兰晓红提供给媒体的电子客户回单，纵览新闻（报料邮箱：zlxwbl@163.com）看到，兰晓红被扣款给公益机构的款项涉及6笔，金额最大的一笔184万元捐给了中国乡村发展基金会，金额最小的一笔捐给了中华思源工程基金会，金额是5元。
既然是关闭了支付功能，为何还会进行资金转出，且是如此大额的费用？公益捐赠在支付平台是否不受关闭支付功能限制？在网络上，该话题引发网友激烈讨论。针对此事，纵览新闻咨询了北京市中闻律师事务所刘凯律师。
兰晓红账户中被转出的6笔费用。（来源/澎湃新闻）
刘凯表示，法律层面来看，该起事件最大的争议不仅仅是“钱去哪了”了，而是用户理解中的“关闭支付功能”和平台实际规则之间，是否存在巨大信息差。如果用户已经关闭了支付功能后，平台仍默认保留“公益捐赠”等特殊资金出口，但又没有进行充分、显著提示，就可能涉及消费者知情权、格式条款提示义务、支付平台安全保障义务等问题。
刘凯认为，本案中，用户的账户深夜突然发生184万元大额捐赠，本身就具有明显异常性。正常情况下，支付平台是否应当有触发二次验证、启动风险预警、进行大额交易拦截、要求人脸识别确认等相关程序，这些也会在后续责任认定上成为关键。
“公益捐赠并不意味着可以绕开支付安全规则。”刘凯认为，无论是消费、转账还是捐赠，本质上都属于用户资金对外流转，平台不能因为资金流向的是公益机构，就降低风控标准。如果最终确认用户本人没有操作行为，不存在责任，且平台未尽到合理安全保障义务，理论上平台将可能承担相应赔偿责任。
用户的这些资金尽管已进入公益机构账户，但并不意味着可以免责。若后续认定该捐赠并非用户真实意愿，仍可能涉及不当得利返还等法律问题。
对于该起事件，在刘凯看来，最值得行业警惕的是：移动支付时代，“关闭功能”到底意味着什么，平台是否真正让普通用户看得懂、用得明白。公益值得尊重，但任何公益行为，必须建立在“真实、自愿、明确授权”基础之上。