上海地铁这个超长换乘通道有了行李服务!帮运行李、还能修行李箱,出行更方便

问AI · 一次暖心服务如何催生行李便民举措?


景洪路站15号线与市域机场线的地下换乘通道于去年7月启用,相比于此前的地面换乘,地下换乘通道让乘客告别了风吹日晒,不少乘客纷纷点赞。

不过该换乘通道总长有五六百米,一条长而直的通道让这段换乘路显得更远了,总换乘时间达10分钟,有网友开玩笑“感觉像走了一个世纪”“可以跑个来回健身了”。

事实上,换乘过程中有多段扶梯,更设置了上海轨道交通网络首个50米自动步道,已经为换乘过程“减负”了。

但带行李换乘地铁,加上赶飞机高铁时间紧,如果再遇上行李箱损坏,就更令人着急了。

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由此,行李便民服务应运而生。

在景洪路站,记者看到,用来提供行李服务的露营车规格约为70cm×40cm,基本各型号的行李箱都能放进去。露营车主要是提供给有较多行李、搬运不方便的乘客,如果行李箱轮子坏了,也可以使用露营车借力。

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在工具箱内,记者看到了强力胶带、钳子、螺丝刀等工具,这主要是用来修拉杆的,“如果乘客行李箱的拉杆坏了,我们可以帮忙修个螺丝、固定拉杆等,”15号线景洪路站车站站长黄诚介绍道。

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此次服务由景洪路站15号线推出,目前配置了一件露营车,乘客需要该项服务时,可向工作人员提出请求,工作人员会使用露营车帮忙,一路伴随,将行李运送到市域机场线的换乘站台。

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“市域机场线开通后,2025年景洪路站的换乘客流量日均约达到8000人次,”黄诚介绍,“市域机场线开通后,15号线景洪路站进出客流量则约为12000人次,相比之下,该数据在市域机场线开通之前约为8000人次,客流量增长了50%。”

而这其中,又以带着大件行李赶高铁赶飞机的乘客较多,此次创新的服务举措就来源于一次暖心服务。

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今年三月初,有携带大件行李的乘客行动不便,工作人员看到后,主动使用推车全程陪同乘客完成换乘。

受此次小事启发,站点采购配备了露营车和工具箱,为乘客运送行李。

该服务为15号线景洪路站的特色便民服务,如果你也有行李运送需求,可以向15号线该站的工作人员需求帮助。