潮新闻客户端 编辑 章然 通讯员 文琪
一张小小的身份证，方寸之间，镌刻着个人成长的足迹，更映照着社会治理的变迁。它是我们行走世间的身份凭证，更是连接个人与时代的特殊纽带，见证着万家灯火的故事，也承载着为民服务的初心。即日起，浙江省公安厅居民身份证制作中心（以下简称“制证中心”）联合潮新闻·钱江晚报开设“我与身份证的故事”专栏，传递“浙有证能量”的温度。首篇，由杭州市公安局滨江区分局长河派出所民警张竞撰写的“我与身份证的二十年”。
受访者提供
我是长河派出所的一名户籍民警。2006年，我正式踏上户籍岗位，开启了与身份证朝夕相伴的岁月。那时所里窗口只有一位户籍辅警，她是我业务上的启蒙老师，手把手教我身份证人像拍摄的严苛标准，教我修整背景、调试相机参数，教我找准两盏补光灯的取光角度，我就在一遍遍实操、一点点摸索中，扎下了户籍工作的根。
初到长河时，这里还是典型的城乡结合部，满眼都是农村社区，没有拔地而起的高楼，没有连片成群的产业园区，商品房更是屈指可数。彼时二十出头的我，还常常被本地大爷大妈亲切地喊作“警察阿姨”，一句朴素的称呼，藏着乡亲们的信任，也成了我坚守岗位的初心。
光阴荏苒，一晃已是二十载。我亲眼看着长河从城郊村落，蜕变为国际滨繁华的CBD，见证着辖区日新月异的发展，更亲历了身份证业务从“户籍地办理”到“全国通办”的暖心蜕变。曾经，身份证只能在户籍地办理，跨辖区便是寸步难行；2016年，省内异地办证开通，让全省群众告别了来回奔波；没过多久，省外异地办证试点启动，从寥寥数省逐步覆盖全国，身份证全国通办彻底打破了地域壁垒。常规办证难题解决后，服务又向未成年人、人户不一致等特殊群体延伸，把便民触角伸到每一个角落。
缴费与领证的变化，更是浙江政务提速增效的生动缩影。2017年，支付宝缴费上线，告别了现金缴费的烦琐；随后政府买单、EMS快递直达，让证件领取迎来了质的飞跃。还记得刚工作时，身份证要经公安内部层层流转，足足两个月才能送到群众手中；岁月更迭中，时限从两个月压缩至45天、一个月，如今只需10个工作日，崭新的身份证就能快递上门。这一步步优化、一次次提速，我都是最真切的基层见证人。我与身份证的故事，没有惊天动地的壮举，都藏在窗口的朝朝暮暮、服务的点点滴滴里。每一次为考生开通绿色通道，都让我倍感责任在肩。
去年国考周日清晨，一名考生焦急地冲到派出所，称身份证遗失，此时距离开考不足一小时，且恰逢周日，办证窗口没有开放，我立刻联系就近同事赶回单位，火速为其开具临时身份证明，又通过爱心接力，护送考生准时踏入考场。高考期间，也多次遇上考生忘带证件的紧急情况，我们特事特办、极速办结，只为不辜负每一份寒窗苦读的期待。
窗口之外，上门办证的路，我一走就是二十年。足迹遍布寻常巷陌、医院病房、养老院、康复中心、精神病院，为行动不便的老人、残疾的患者、精神障碍的群众上门采集信息、办理证件。每一次上门，都能看见一个家庭的烟火与坚守：有家人照料病患的不离不弃，有子女侍奉老人的拳拳孝心，那是中国人刻在血脉里的亲情与担当，也让我深知，手中的相机、笔下的证明，承载的是千家万户的期盼与温暖。
一张小小的身份证，方寸之间，是二十年的时光流转，是城市的发展变迁，更是公安户籍服务从“能办”到“快办”、“好办”、“暖心办”的深情跨越。未来的日子里，我依旧会守在这个窗口，走好每一步上门服务的路，用初心守护每一张身份证的温度，用坚守当好群众身边最贴心的户籍警。
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