“五一”假期，
济源文旅市场迎来客流高峰。
愚公故里，山水含笑，
各大景区人气火爆，客流持续攀升。
八方宾朋纷至沓来，
徜徉在翠峰叠嶂之间，
沉浸于碧水幽谷之中，
共赴一场山水之约，共享一段假日闲情。
面对如织的游人，如何让每一份期待都不被辜负，让每一段旅程都满载温馨？济源以“志愿红”作答，用“暖心行”履约。节前周密部署，假日全力护航，各景区与公安、交通运输等多部门联动发力，实现志愿服务与秩序保障全面覆盖。从游览引导到安全守护，从应急帮扶到贴心关怀，全方位、精细化、有温度的服务贯穿游客出行全程，不仅确保了假日旅游市场平稳有序，更绘就了一幅“文明济源、暖心济源”的生动图景。
青春“志愿红” 景区最暖的风景
这个假期，济源山水之间跃动着一抹抹鲜亮的“志愿红”。在风景如画的济水长歌时尚生活区（龙泉湖景区），来自济源职业技术学院的韩玉阳和同学们主动放弃休息，化身文明旅游志愿者，分散坚守在各服务点位。
微笑，是他们共同的标志；主动，是他们一致的行动。看到游客面露疑惑，他们快步上前，耐心指引游览路线；接到游客游玩咨询，他们细致解答，帮忙规划最佳行程；遇到人流聚集处，他们轻声引导，协助维护现场秩序。从看管行李到帮忙拍照，从指引路线到应急协助，他们用热情周到的服务，有效缓解客流压力，也把文明的种子撒到各个角落。
“作为大学生，能利用假期为游客提供一些实实在在的帮助，用自己的行动助力济源文旅发展，虽然身体累一点，但内心格外充实，也感到无比光荣。”韩玉阳的话语朴实而真诚。这抹青春的“志愿红”，成为济源景区内最亮眼、最温暖的底色。
服务“有温度” 细微之处见真情
在王屋山景区，暖心服务化作实实在在的举措。面对络绎不绝的登山游客，景区工作人员和志愿者在做好疏导、讲解、提醒等常规服务的同时，更在细节处注入巧思与温情。
午后，登山游客难免疲惫燥热。此时，一支支清凉爽口雪糕、一杯杯冰镇解暑的酸梅汤被递到游客手中。这份突如其来的清凉，瞬间驱散了旅途的疲惫，滋润了游客的心田。
“带着孩子来爬山，又热又累，正想休息一下，没想到景区免费提供雪糕和酸梅汤。服务太贴心、太周到了，玩得真是舒心又暖心！”从外地专程前来游玩的张女士忍不住连连称赞。小小的一份清凉，传递的是济源文旅服务的温度，收获的是游客发自内心的认可。
护航“大动脉” 畅行之路有保障
景区之内，服务温馨周到；交通线上，保障同样全程在线。作为进出济源的重要通道，济源东收费站在这个假期显得格外繁忙。
为保障游客出行畅通，河南交投济源分公司精准研判、高效部署，在站区增设线下服务台，工作人员面对面为司乘人员提供路况查询、出行指引、应急帮扶等服务，有效疏导车流，避免拥堵。与此同时，线上同步发力，通过手机直播更新路况信息，第一时间发布绕行方案、拥堵提示等内容，让司乘人员能够提前规划、智慧出行。
“节假日就是我们的坚守时刻。守好出行保障的第一线，让大家走得顺畅、玩得安心，是我们最大的心愿。”值班站长李云龙表示。
从景区服务一线到交通关键节点，从朝气蓬勃的青年学子到经验丰富的岗位标兵，多方联动的保障机制、覆盖全域的志愿服务、直抵人心的便民举措，共同构筑起济源假日旅游服务的坚实框架。
以文塑旅，以旅润城。据了解，下一步，示范区将持续深化文旅服务保障体系建设，推动文明志愿服务常态化、长效化开展，以更完善的保障机制、更暖心的服务体验，迎接四海宾朋，持续擦亮“愚公故里 文美济源”文旅品牌。
来源：济源日报
记者：黄一冰