事件回顾
4月28日晚7时30分左右,李先夫妻俩在帐篷内休息——
“睡得迷迷糊糊时,听到外面来了一群人,在大声讲话。又过了一会儿,感到脚步声离我们越来越近,突然听到帐篷拉链被拉开的声音,外面的光照进来,一个人的头探进来,当时我直接大叫一声,让他出去。”
李先生告诉记者,自己之前在国外也住过类似的帐篷酒店,那些酒店区域都是封锁的,也有监控。而这次住的这家民宿一晚上要一千多元,他以为管理能力应该不会太差,因此,对有人拉开帐篷拉链,感到非常震惊。
李先生说,当时他妻子因得肠胃炎,高烧未退,睡得很沉。
“因为天气比较热,我们洗澡后基本上没穿衣服,结果那群人直接把拉链拉开了。”
事发后,李先生立即拨打酒店工作人员的电话,但没能接通。随后他穿上衣服出门,发现拉开其拉链的一行四人仍然站在其帐篷外。
“他们挺淡定的,跟我说‘不好意思,我们就想看看里面有没有人’。”
当晚8时左右,帐篷民宿的工作人员赶到现场,同时向李先生道歉,表示不好意思。
“但没把那几个人赶走,或让他们赶紧回房间,当下也没提出任何赔偿措施或者解决方案。”
无奈之下,事发当晚,李先生夫妇入住其它酒店,并向预民宿预订平台发起投诉,对此平台承诺,立即与酒店沟通赔偿方案,如果真有问题,哪怕酒店不赔,平台也会赔付。
一小时后,平台工作人员联系李先生,称已与酒店协商完毕。当晚11时,酒店对李先生进行赔偿。
“赔付酒店两晚的房费,加上当天订新酒店花费的500元,总共2700元。”
5月3日,记者联系到涉事民宿工作人员,对方表示此事确实是他们的管理疏忽。
“平时营地24小时都有人在值守,但因为当时有一个员工生病没来,就少了个人,而且当时管家刚好去送客人入住,大概一分钟不在,就有人把当事人的帐篷拉开了。”
工作人员告诉记者,拉开李先生帐篷的人也是当天民宿的住客,“他们订的是大床房,当事人的房间是套房,他想看一下套房和大床房有什么区别,没有经过我们允许就直接进去了。”而对于李先生遭遇的民宿安全隐患,对方表示“我们已经给帐篷安装了门锁,又加装了一些围栏,警告客人不要靠近。”
网友:的确有安全隐患
也有网友分享相同遭遇。
部分网友对酒店的处理方式,对酒店的处理方式予以肯定。
对此,网友们怎么看?