“没想到一下飞机就有咖啡喝。”来自德国的年轻情侣Sophie和Jan在浦东机场接过志愿者递来的咖啡，略显疲惫的脸上露出惊喜的笑容。他们告诉记者，上海是他们此次中国之行的第一站，这杯带着城市温度的咖啡让他们觉得，自己选对了。
“你还知道上海有哪些特色咖啡店吗？”得知上海正在举行国际咖啡文化节，Jan连连追问。在来中国之前，Jan和Sophie已做足功课。他们对上海城市服务的便利、开放和包容早有耳闻，并将这座城市，视为了解中国的起点和窗口。
眼前这份落地就收到的“见面礼”，又给了增添了一个在这座城市停留的理由。北外滩国际咖啡文化节、安福路、延庆路、巨鹿路……Jan和Sophie一边听着记者的介绍，一边连连点头。为了记得更清楚些，他们索性打开手机，现场下载了“小红书”，并将这些热门目的地一一收藏。
“我们计划用一两天的时间，专门探索下上海的咖啡文化。”一番记录后，Jan向记者宣布了他们更新后的旅行计划。很显然，这杯免费收获的“来上海的第一杯咖啡”，已勾起了他们深深的好奇，他们被“种草”了。
在虹桥机场2号航站楼，同样被“种草”的，还有从西安来的董先生一家。尽管一大早从西安赶到上海，但发现现场还有手冲咖啡服务后，董先生立刻饶有兴致地停了下来，并提出，自己想和专业的咖啡师傅，学习一下手冲咖啡。
经过数分钟的等待，一杯现场研磨咖啡豆的手冲咖啡新鲜出炉。喝着还有些烫嘴的咖啡，董先生向记者由衷地表达了自己此刻的幸福感。
“这一次刚好学习了一下手冲咖啡的技术，我自己也对咖啡挺有兴趣的，我了解后会去国际咖啡文化节看看。”董先生说。
据悉，此次“来上海的第一杯咖啡”活动，是上海国际咖啡文化节的系列活动之一。市委宣传部、市文促会、闵行区委宣传部和上海机场，在两大机场航站楼到达区设置了公益互动点位，向中外旅客免费派送“来上海的第一杯咖啡”旨在让每一位抵达上海的旅客，从第一刻起就能感受到这座城市的热情与温度。
“这不是一次简单的促销或宣传。”新虹街道党群办副主任冯笑宇说：“作为上海国际咖啡文化节的重点活动之一，在‘来上海的第一杯咖啡’活动中，我们希望通过一杯咖啡的温度，将城市的包容和友善，传递给来上海的每一位旅客。”
在浦东机场的国际到达区，蓝白相间的“入境服务第一站”同样引人注目。服务中心以“欢迎你，帮助你”为定位。节日期间，这里不仅是国际旅客们的万能助手，还成了旅客们在上海的第一站文创“集卡”地。
来自德国的情侣Sophie和Yan同样不仅接受了“来上海的第一杯咖啡”的安利，同样也是“一站式综合服务”的受益者。尽管已经事先做好攻略，在手机上下载好了Alipay，但初次来中国的他们，还是遇到了难题：他们不知道怎么将上海交通卡和支付软件进行绑定。
服务中心的工作人员很快解决了二人的烦恼，最让Sophie和Yan感到亲切的，是这里的工作人员居然掌握了简单的德语，可以用德语和二人打招呼。
“这让我觉得很亲切。”Jan说。
一位来自阿富汗的旅客，向记者表达了相似的想法。他告诉记者，自2003年第一次到上海，他已往返中国和阿富汗之间六十多次。由于距离上一次入境中国已过去了6年，他之前在国内的电话号码已不能使用。
在“服务中心”，他一站式地解决了自己遇到的所有问题，包括：咨询、换汇、绑定新的Sim卡和安装软件。
“这里的工作人员非常耐心地指导我解决问题。我会推荐亲友来上海，这是我最喜欢的城市。”他说。
浦东机场外籍人员一站式综合服务中心站长-周丹告诉记者，自2024年6月以来，服务中心接待90余万人次。如今，这个数据仍在快速增加。
“伴随着世界范围内掀起的中国旅游热，我们很明显地感觉到，赴沪旅游的韩国、德国、俄罗斯旅客数量显著增加。为此，我们的工作人员也在不断地进行自我提升，增加了德语、韩语、俄语等语言的学习，努力为所有旅客提供更周到的服务。”周丹说。
除了实践层面的解决问题，节日期间，“入境服务第一站”还成了国际旅客精神层面的“心愿成真”之地。
4月30日至5月17日期间，旅客们只需写下自己“喜欢上海的理由和对未来的期待”，就能收获他们到上海的第一份文创“集邮”：一场被制作成登机牌形状的透卡。
除此之外，现场还提供了丰富的“打卡”选择。如，一份可以一站式掌握整个上海春日精彩活动的“文商旅体展”活动专刊，一张可以一次性获取全上海精彩活动信息的英文折页，又或是一次与“来上海的第一杯咖啡”照片框的合影。
这些充满纪念意义的礼物，让旅客们真切地感受到，上海不仅是一座可以快速解决问题，高效运转的超级都市，更是一座懂得关怀、尊重体验的文明之城。有“温度”的上海，愿意以其开放、包容、友善的城市精神，拥抱每一位来沪游子。