问AI · 智能时代为何手写便签成老人出行必备？
“同志，能帮忙看一下我的车次信息吗？”
“阿姨，您走错站了，现在还有时间，要到1号线坐到老街站，再换乘3号线……”
在紧邻罗湖口岸的
深圳火车站“迎春花”服务台
这样手写给老年旅客的彩色便签
每年要递出一万多张
在数智化盛行的当下
它不仅是一份
简单的交通指引
更成为万千老人
出门在外的“定心丸”
数字化时代
年轻人动动手机就能
买票、查座位、规划路线
但对不少老年人来说
这些操作并不轻松
深圳火车站迎春花服务队
负责人景欣介绍
铁路全面实行电子客票后
常有老人因为收不到乘车信息
或不会操作智能手机
而耽误出行
为了化解老人家
“收不到、搞不清、记不得”的烦恼
服务队专门制作了
“爱心便民条”
并针对常见的问题场景
并针对常见问题
设计了三种版本：
车次信息查询、
深圳各大火车站指引、
热门片区及景点指引
深圳火车站值班班长卓璇紫说
服务台工作人员
会根据当事人身份证号查询
车次、候车区、检票时间、
座位号等信息
一一在便签上标注清楚
此外
通往深圳各大火车站
以及大梅沙、东门、世界之窗等
热门景点的公共交通路线
也以不同颜色区分
供旅客随用随取
一座暖心的城市
不仅要服务好大多数人
也要关照好“一老一小”
在最AI的深圳
智慧服务无处不在
但这一张张看起来
如此“传统”的手写便民条
却成了老年旅客心中
安全与方便的情感来源
这些最朴素的便签
不仅化解了老人们的出行烦恼
更让人看到：
一座城市的温度
往往就藏在那些恰到好处的细节里