近日，从江苏省文明办和江苏省总工会传来喜讯，扬州供电公司供电指挥服务中心五级专家、配网运营技术兼配网抢修指挥班班长徐力同时荣膺“江苏好人”“江苏省劳动模范”两项重磅荣誉，双喜临门。
从一名配电抢修人员，到全国首个供电服务AI指挥员“小艾”的创造者，再到整座城市“智慧能源大脑”的构建者，徐力用15年完成一次次跨界与蜕变，在能源电力变革浪潮中书写着电力人的奋斗篇章。
那个雷雨夜，他决心让AI替人“感知”
徐力向参观人员介绍供电服务AI指挥员“小艾”
“2018年那个雷雨夜，我一辈子都忘不了。”回忆起当时的场景，徐力的眉头仍会微微蹙起。彼时，他已在配电抢修一线干了7年。
那是盛夏的一个深夜，狂风暴雨席卷扬州。10千伏华丰线突发断线故障，凤凰岛度假区及周边村庄瞬间陷入黑暗。然而，受当时技术条件限制，电力调度控制中心未能主动发现该类型故障，直到接到群众报修电话后才派人赶赴现场，导致电力恢复延误了数小时。
“用户不会管客观原因，他们只知道没电了，生活和经营都乱了。而我们却连故障位置都不能第一时间发现，这说不过去。”徐力的语气里，至今仍带着一丝愧疚。
那次抢修结束回到办公室已是凌晨三点，他没去休息，而是坐在电脑前，盯着屏幕上错综复杂的线路图陷入沉思。“抢修再快，也不如提前发现、主动处置。”这次经历，坚定了他打破技术瓶颈、提升故障感知能力的决心。“能不能让系统比用户更早知道哪里停电了？”这个念头在他心底萌生，也成为他跨界攻坚的起点。
彼时，扬州供电公司供电服务指挥中心刚刚实体化运转，配网抢修指挥专业从调控中心剥离，正是用人之际。徐力主动从配电抢修岗位竞聘到指挥中心，担任配网运营指挥班班长。
他将目光投向起步阶段的人工智能技术，决定联合相关单位打造一款供电服务AI指挥员。这对电气工程专业出身的他来说，难度可想而知。“以前只接触线路设备，对代码和算法完全陌生。”不服输的他自费买来专业书籍，从基础代码学起，遇到难题就多方请教专家工程师。那段时间，他办公室的灯常常亮到后半夜。
功夫不负有心人。2019年8月，全国首个供电服务AI指挥员“小艾”正式上线。“‘小艾’上线那天，我们做了个测试，模拟故障信号输入，系统仅用几秒就完成了研判、定位、通知的全流程。”徐力说，“那一刻我知道，那夜的黑暗终于过去了。”
政企融合网格，他“磨”到每一栋楼
徐力与供电服务AI指挥员“小艾”现场互动
如果说“小艾”是徐力在技术维度的突破，那么“智慧城市能源态势感知平台”的诞生，则标志着他系统思维维度的跃升。
2023年，国家电网公司提出建设卓越供电服务体系的战略部署，扬州供电公司随即启动网格化管理提升工作，希望通过政企融合，形成服务民生、保障发展的合力。然而，电力网格依据设备连接呈辐射分布，政府网格则遵循地理边界按区块划分，两者如何有效兼容？
徐力带领团队反复调研，一边向配网管理专业人员了解设备分布与运行规律，一边向营销专业人员了解政府与客户的服务需求，寻找融合突破口。“我们不能强求物理边界的统一，而是要将设备管控颗粒度细化至最小单元。只要底层数据足够细，就能按需动态组合出任意逻辑网格，实现‘千人千面’的灵活适配。”徐力的思路，让网格化融合工作有了方向。
说起来容易做起来难，这背后离不开海量数据的贯通与精细化治理。徐力前瞻性地提出“建立地市级能源数字基础设施，实现能源企业与扬州市政府间数据可信、共享”的构想，带领团队构建起“楼栋—表箱”“小区—配变”“社区—线路”“街道—变电站”的多层级映射关系，让不同链条上的数据变得有序可用。
2023年10月起，徐力团队启动电网设备和用户数据治理工作，对全市8748台电网设备、80.16万用户的238.52万条数据进行了五轮更新。随着数据治理不断深入，故障研判精度从小区级别提升至楼栋和楼层级别。“楼栋是居民生活和电力服务的最小单元，既能对接政府地理网格，又能关联电力设备覆盖范围。”徐力解释道。
同年，“智慧城市能源态势感知平台”正式上线运行。这是国内能源领域首套具备全域互联、多维耦合等特征的地市级可信数据空间，助力扬州城市能源管理迈入“Data+AI”深度驱动的智慧时代。目前，该平台已实现全市90%以上营销、生产和政务数据的贯通，并具备跨专业穿透能力——可逐级查看某个社区微网格内对应的配变、线路及各类设备的运行状态。
最得意的“作品”，是带出73个“他”
徐力（左）和殷凯轩携供电服务AI指挥员“小艾”亮相2024世界人工智能大会
作为江苏省卓越技师、苏电工匠，徐力深知传承的分量。2022年，“徐力工匠创新工作室”挂牌成立。随后，他又组建了跨专业的“徐力创新柔性团队”，吸纳营销、配网、调度等6个专业的青年员工。这两个平台，成为员工创新攻关的“孵化器”和“练兵场”。
工作室里，徐力毫无保留地分享跨界学习经验与研发心得。他把解决问题的过程做成“思维导图”，手把手指导青年员工成长。
“师父常说，做技术要沉心细作，用系统眼光看问题。就像下棋，走一步要看三步，既要解决当下难题，也要考虑长远发展。”徒弟殷凯轩回忆，刚加入团队时，他面对海量数据和复杂模型无从下手，甚至想过退缩。徐力说：“创新不能急功近利，要从业务痛点切入，把大问题拆成小任务，逐步突破。”他为殷凯轩定制成长计划，安排其到配网抢修指挥、营配调技术、服务指挥以及配网调控四个专业轮岗，全面夯实专业基础。
最让殷凯轩印象深刻的是参与“小艾”2.0迭代升级项目的经历。那时团队遭遇数据置信偏差难题，项目一度停滞。“项目的核心思路是对故障设备从低压表计侧逐级向上游溯源，开展层级研判。”殷凯轩回忆，“但我们在推进中发现，TTU、融合终端、配变总表等设备虽能监测到多源配变失电信息，却普遍存在信号缺失问题。算法瓶颈让项目难以推进。”
徐力得知殷凯轩有控制算法方面的经验，便引导他牵头攻关，每天陪他分析数据、拆解逻辑，帮助他一步步建立信心。最终，“关键因素过滤法”应运而生。“小艾”升级后，扬州配网失电感知范围延伸了29.8%。
在徐力的悉心指导下，工作室和柔性团队累计培养了73名复合型人才。他们在各级技能竞赛中斩获佳绩，成为扬州配电网数智转型的中坚力量。
面对荣誉加身，徐力始终保持清醒：“电网的数字化转型才刚刚开始，未来我们要走的路还很长。”