2026年第97期（总第526期）
维权无忧，天天在线！湖南红网携手湖南省消保委重磅升级“周周3·15律师在线答疑”为“天天3·15律师在线答疑”公益活动，32人专业律师团轮值在线，365天实时响应消费维权诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团伍飞辉律师（湖南弘一律师事务所）为您提供专业的法律解答！
本期聚焦
永州网友“sa54hyf”留言：本人在宁远县某驾校缴纳2500元报名学车，仅参加科目一考试，后因工作调动离开当地，未参与任何实操培训。我体谅驾校建档、考试等相关成本，自愿扣除1000元协商退费，不料驾校态度强硬、拒绝沟通，强行扣费2000元，仅退还500元。驾校未提供后续培训服务，却高额违规扣费，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
专业解答
伍飞辉律师（湖南弘一律师事务所）
一、核心法律关系与权利义务分析
学员与驾校之间成立服务合同关系。学员仅完成科目一考试，未接受任何实操培训；驾校仅履行建档、安排科目一考试等部分合同义务，实操培训、后续考试安排等核心服务并未履行。学员因工作调动导致合同无法继续履行，属于客观原因致使合同目的无法实现，学员有权主张解除合同，并要求退还未产生服务对应的费用。
二、驾校扣费行为的法律评价
《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。驾校单方扣除2000元费用，占学费比例过高，若该扣费标准未在合同中以显著方式提示，或未向学员明确说明扣费依据，属于无效格式条款，依法不具备法律效力，对学员无约束力。
三、维权路径
1.向交通运输部门提交书面投诉，同时通过12345政务服务平台进行线上投诉，要求行政机关介入调查，并责令驾校依法退费。
2.向驾校所在地基层人民法院提起民事诉讼。
编辑：李洁 陈沁贤
↓↓↓ 32位律师在线