哈啰顺风车司机被曝车内播放不雅视频,且车牌不符,平台回应

问AI · 平台封禁司机后如何提升用户安全?

N海都全媒体记者 梁展豪


近日,有网友发帖称,她在乘坐哈啰顺风车的过程中,发现车主沿途用手机播放不雅视频,且存在车牌不符、半路下车随地小便等情况,令她一路恐慌。


4月28日,海都记者联系到了该乘客。她回忆,4月27日晚,她预约了一辆从福州长乐区前往罗源县的哈啰顺风车,司机在当晚9点52分接到她。


上车时,她首先发现车辆牌照与平台登记信息不符。司机解释称,原来的是油车,用车成本太高,现在换了电车。她以为只是平台信息未更新,便没有太在意。


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乘客发现车辆牌照与平台登记信息不符

然而,车开出去后,她发现司机开始用一部手机播放不雅视频。之后,还出现车辆偏离了原定路线、司机还下车随地小便等情况。她回忆道,那一路她全程紧绷着神经,一直在观察司机的举动。“我当时很害怕,一直与家人保持联系,确保自己的安全。”


事后,该乘客立即向哈啰平台进行投诉,希望平台对涉事司机进行封禁处理。


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司机用一部手机播放不雅视频

29日,上述乘客表示,一名自称是哈啰的客服专员向她反馈,平台已对涉事司机做了封禁处理,并同意赔偿这次订单的损失。后续,她还会跟平台配合,确认司机后续动向。


29日,哈啰出行方面向海都记者回应称,经核实,当时车主确有在车内使用手机观看视频,平台已限制该车主的接单资质,同时对用户进行了安抚并给予补偿。


编辑:陈佳卉

审核:林洪涛