导读
“问北京”4月9日报道,京西爨柏景区一则"车辆禁入+观光车收费"的公告引发部分游客质疑。4月28日,爨柏景区管理中心发布最新五一假日专项优化服务公告,针对此前备受诟病的交通通行、观光票价、游览体验等核心争议做出回应......
回溯争议:新规引发部分游客质疑
作为京西核心明清古村落集群,坐拥爨底下村等国家级历史文化名村的爨柏景区,素来是北京市民周末近郊休闲、沉浸式感受古村古韵的优选目的地。长久以来,自驾直达村落、免费畅游古村的游览模式,成为游客和当地民宿从业者默认的游玩常态,也是景区多年积累的核心文旅吸引力。
然而,今年4月1日,爨柏景区发布运营优化公告,间隔短短三天,4月4日便正式实施自驾车辆全域禁入、外部统一停车收费、观光摆渡车高价收费新规。按照当时的规定,所有游客自驾车必须停靠景区外围停车场,单次停车收费10元不限时,若游客不想徒步数公里进村,须单人支付40元全程观光车费才能畅游爨底下村、柏峪村等四大核心古村点位。
“问北京”此前报道:
北京网红古村落突然收费!游客:比门票还贵……
新规落地后瞬间引爆全网热议,众多游客直言景区此举是变相强制收费、设置游玩消费门槛,原本零门槛免费逛古村的亲民体验不复存在,自驾出行既要花停车费,还要额外承担高额观光车费,游玩成本大幅增加,不少家庭游客、短途游客直接被劝退,放弃出行。
当时,部分游客表达了不满情绪/视频评论截图
相较于游客的不满,景区内民宿从业者更是措手不及。新规实施过于仓促,几乎没有预留任何缓冲过渡期,彻底打乱了民宿的日常经营节奏。大量入住游客携带大件行李、家中老人与孩童步行进村体力难支,观光车又无法便捷搬运行李,民宿老板只能反复往返停车场与村落之间接送房客,额外增加经营负担。不少从业者坦言,游客的负面情绪全部转嫁到民宿经营上,客源流失、口碑下滑、经营压力陡增,行业经营信心遭受重创。
优化服务:核心痛点逐一破解
“问北京”报道后,直面持续升温的公众舆情、游客流失隐患以及民宿行业经营困境,爨柏景区4月28日发布2026年五一假日专属服务优化公告,从票价、通行、停车、文旅体验四大核心维度进行整改,针对性化解前期争议痛点。
景区公告/爨柏景区管理中心
在游客最关心的通行票价方面,实现断崖式下调。 此前饱受诟病的40元/人观光全价票大幅下降,5月1日起,景区通行巴士全程票价降至10元/人,且支持当日不限次反复乘坐,游客往返各古村核心点位无需重复二次消费。同时,通行巴士运营时间大幅延长,调整为每日8:00至21:00,覆盖日间游玩、夜间休闲全时段。
在游览通行模式上,实现多元选择自由出行。 针对此前游客只能二选一“高价坐车或长途徒步”的尴尬困境,景区新增多重便民通行方式,尊重不同游客的出行需求与游玩习惯。景区专门投放共享单车,供游客骑行;全域完善徒步路线专属指引标识,为喜爱徒步休闲、沉浸式慢游古村的游客提供便捷条件;节日期间公共交通配套同步升级,往返景区公交班次增加一倍,告别出行难、通勤堵问题。
在停车管理服务上,升级智慧化分级管控。景区对所有停车空间实施由内至外分级精细化管理,科学引导游客车辆有序规范停放。同时新增电子显示屏,动态更新各区域停车场车位情况。
在文旅游玩体验上,增加特色主题活动。 五一期间,景区推出“五一趣游爨柏--穿越大明古驿”沉浸式文旅集市主题活动,提升游玩获得感与体验感。
平衡保护与发展 方能行稳致远
爨柏景区五一专项优化整改措施将于5月1日落地实施。古村落文物保护与游客游览体验、景区规范管理与从业者经营发展,从来都不是非此即彼的对立面,唯有兼顾多方诉求、平衡各方利益,摒弃一刀切粗放管理模式,以精细化服务、人性化运营替代简单收费管控,才能实现古村文脉保护、文旅产业发展、游客商家共赢的良性局面。
爨柏景区优化服务后,效果如何,“问北京”将持续关注。
小 问 说
兼顾多方诉求
平衡各方利益
摒弃一刀切粗放管理模式
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记者丨王小孟 编辑丨王小孟
值班主编丨紫苏