12地消委会联合发布“五一出游”消费提示

问AI · 跨域投诉机制如何保障游客权益?

为引导大家理性出游、安全消费,深圳、广州、珠海、汕头、佛山、汕尾、东莞、中山、江门、湛江、茂名、肇庆十二地消费者组织联合发布“五一出游”消费提示。

一、提前规划行程,防范预订风险

出行前合理规划旅游路线,提前了解目的地天气、交通、景区政策等信息,避开客流高峰。

景区门票、酒店住宿、交通票务等,通过官方平台、正规渠道预订,不点击陌生链接、不扫描不明二维码,不随意泄露身份证、银行卡等敏感信息,谨防虚假预订、电信诈骗等风险。

预订时仔细核对价格、使用规则、退改政策等信息,支付后及时保存订单截图、支付记录等凭证。

二、慎选旅行社,拒绝低价陷阱

外出游玩时选择资质齐全、信誉良好、经营规范的旅行社,查看营业执照、旅行社业务经营许可证。

不轻信“特价游”“零团费”“超低价团”等夸大宣传。“不合理低价游”看似优惠,实则通过强制购物、强制自费等方式牟利,严重侵害消费者权益。

消费者切勿贪图便宜,对明显低于市场价的产品保持警惕,多平台比价、查看评价,避免影响出游体验。

三、签订规范合同,留存维权凭证

参团旅游时签订规范的合同,签订前仔细阅读条款,重点确认行程安排、景点及停留时间、住宿交通餐饮标准、费用明细、自费项目、购物次数与场所、退款规则等内容。

旅行社口头承诺须写入合同或书面确认。

缴费后索要发票,妥善保管合同、付款凭证、沟通记录等资料,以备维权使用。

四、警惕消费陷阱,理性谨慎消费

旅途中提高风险防范意识,坚决抵制强制购物、降低服务标准等行为。

在景区、购物店,面对低价特产、珠宝、保健品等商品,不盲目跟风、不冲动消费,问清退换政策后再购买。

如遇诱导购物、擅自增加自费项目等情况,要坚决拒绝,并及时留存沟通记录、消费凭证等证据。

五、文明安全出游,依法理性维权

出游期间遵守公共秩序,爱护环境和文物古迹,尊重当地风俗习惯和文化传统,文明出行。

注意人身和财产安全,谨慎参与高空、涉水、探险等高危项目,仔细阅读安全须知,按需购买保险。

发生旅游服务纠纷、消费争议时,先与旅行社、商家沟通协商;若协商不成可拨打12345政务服务热线或向就近消费者组织投诉。

十二地消费者组织已依托广东省消委会“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”,建立跨域投诉转办机制,实现诉求受理无地域壁垒。

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一、深圳

热门景点:世界之窗、欢乐谷、锦绣中华民俗村、深圳湾公园、欢乐港湾、大梅沙海滨公园、大鹏所城、甘坑古镇

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二、广州

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三、珠海

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四、汕头

热门景点:南澳岛、小公园开埠区、礐石风景区、陈慈黉故居、东海岸大道

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五、佛山

热门景点:祖庙、清晖园、西樵山、盈香心动乐园、蓝矿咖啡

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六、汕尾

热门景点:红海湾、金町湾、风车岛、凤山祖庙、红宫红场

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七、东莞

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八、中山

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九、江门

热门景点:三十三墟街、白水带、小鸟天堂、古兜温泉、上下川岛、开平碉楼与古村落、赤坎古镇、古劳水乡、恩平温泉

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十、湛江

热门景点:湖光岩风景区、金沙湾滨海休闲旅游区、赤坎老街、鼎龙湾国际海洋度假区、硇洲岛、南极村、海滨公园

小众景点:东海岛旅游度假区、特呈岛、菠萝的海、茂德公鼓城、天成台旅游度假村、 遂溪孔子文化城、军事文化博览园、安铺骑楼老街

十一、茂名

热门景点:中国第一滩、浪漫海岸旅游度假区、放鸡岛、露天矿生态公园、茂名森林公园、高州仙人洞

小众景点:晏镜岭、童子湾、浮山岭、信宜虎跳峡、信宜马安竹海、古丁梯田

十二、肇庆

热门景点:七星岩,鼎湖山,星湖国家湿地公园,披云楼,市博物馆,阅江楼

小众景点:高要金象山,高要猫爪谷,鼎湖砚洲岛航空基地,四会桔子小镇,四会叁拾湾旅潜中心

(作者:深圳特区报&读特记者 庄瑞玉)