营口恒大绿洲小区三期现有业主1700多户,其中很多都是年轻的双职工家庭,上班时间与接送孩子时间冲突的现象并不罕见。物业团队多次讨论,如何能给业主“搭把手”。金碧物业有限公司营口恒大绿洲物业总经理李阳告诉记者:“之前在互联网平台上关注到南方一些城市的物业公司开展接送孩子的服务,打开了我们的思路。恒大绿洲小区三期东门与青年小学教育集团南开分校只隔着一条马路,地理条件非常适合开展这项服务。”
3月24日,由物业公司各部门人员组成的护学小分队正式成立。护学小分队每天安排4—5人在岗,安排专人全程录像。将孩子们送入校门后,物业人员会第一时间将视频发送到微信群中给家长报平安。护学服务启动一个多月来,从集合时间调整到个体需求满足,再到与交警的配合,护学小分队不断打磨细节,提升服务质量,影响力逐步扩大。
如今,护学服务的微信群成员已扩展至126人,越来越多家长的态度从观望转为信任。业主寇森林是一名三年级学生的家长,她告诉记者:“我家得到消息就给孩子报名了。对于我们这种工作比较忙的家长来说,物业真的是提供了很大的帮助,每天在群里看到孩子走进校门都觉得很安心。”
物业送娃上学的信息在短视频平台上传播后,迅速收获广泛好评。很多网友表示“建议推广”。对此,李阳表示,目前恒大绿洲小区三期试点效果良好,物业团队将根据实际情况,尝试在“早送”的基础上增设“晚接”服务,逐步完善护学体系,并将这项暖心服务推广至整个小区。
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责编 / 王萌 张精兵 制作 / 綦占枢
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