幼儿园全天“直播”,给不了家长安全感

问AI · 提升幼师质量能否替代监控依赖?
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如果相关方面严把幼儿园和幼师准入门槛,提高薪酬引入更多优秀幼师,把教学质量提上来,自然可以让家长放弃“实时查看监控”这一卖点。


文 布丁



据新京报,最近几年,全国各地不少私立幼儿园推出实时监控查看的“增值服务”,家长只需每月缴纳数百元,就可以通过手机实时查看孩子在幼儿园的动态。一些幼儿园还把有这项服务,当做宣传招生的亮点,吸引家长报名。

不过,当幼儿园被360度无死角监控覆盖,教室成全天候开放的直播间,家长可以实时看到幼儿园内的一举一动,真是好事吗?

报道中提到一位家长,早上上班后的半小时里,点开监控将近十次。她在手机屏幕上反复划拉,不断放大,想看看两岁的儿子在干什么,老师有没有关注他。对幼儿园向家长开放实时监控权限,她起初觉得“透明的教室”给足了家长安全感。但时间越长,看得越频繁,她发现不安和担心并没有消解。

屏幕里的每一帧,都可能成为新的焦虑来源。她会担心儿子被孤立、排挤,老师给予的关注不够。她想给老师发信息,想委婉地要求老师多看顾儿子一眼,又怕成为老师眼里“事多”的家长,惹来对儿子的隐形针对。最终,她只能通过反复查看监控来让自己安心,有时候甚至会盯着屏幕看一上午。

而在硬币的另一面,无处不在的监控就像一把达摩克利斯之剑,悬在幼儿园老师头上,让原本灵活的教学变得小心翼翼。他们要随时提醒自己,教室之外正有无数只眼睛盯着,一举一动必须经得住审视。稍有不慎,家长就可能找上门来。在长时间的压力下,他们感到疲惫,有种人人自危的感觉。

家长的焦虑可以理解。幼儿园是孩子成长的重要场所,时不时曝光的虐童事件,让家长们担忧孩子的安全和健康。再加上孩子太小,无法用语言准确描述发生在自己身上和周边的状况,家长们不得不寻求通过查看实时监控的方式,试图捕捉和还原孩子离开父母后,每天在幼儿园生活和学习的细节。

幼儿园老师的不安同样真实。没有人愿意整天在360度无死角的监控下工作,被家长们在看不见的地方注视着一言一行。休息时间,一打开手机全是家长的信息,还得一条条字斟句酌回复,生怕说错话惹得家长误会。

很现实地说,幼儿园提供实时监控查看服务,对家长和老师都是一种束缚和压力。监控并没有让双方的沟通变得更顺畅,反而让沟通成本成倍增加,更容易加剧家校冲突和矛盾。

因为很多时候,监控会放大一些本来很小的事情。幼儿园孩子多,老师肯定没法随时照顾到所有人。有时候孩子摔倒了,和其它同学闹矛盾了等,很难第一时间发现并解决。这其实是再正常不过的情况,并不代表老师不负责任。但不是所有的家长都能理解和包容。

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资料图片 图文无关

试想一下,倘若家长A看到孩子没有好好吃饭,赶紧一个电话打过去让老师帮忙喂饭;家长B发现孩子午睡时胳膊露在被子外边,又是一个微信提醒老师去盖下被子。老师还能按照自己的工作节奏管理好班级吗?同样,如果孩子一哭,家长就找过来,老师还敢按照自己的方法,批评管教孩子吗?

之前网上有人调侃“梓涵家长”,“老师,我家梓涵有没有好好喝水?”“老师,我家梓涵腿上为啥被蚊子咬了个包呀?”这不是段子,这是很多幼儿园老师的日常。

那么,从法律的角度看,幼儿园开放实时监控合规吗?是否侵犯了孩子和老师的隐私?

2022年6月1日起实施的《中小学、幼儿园安全技术防范系统要求》明确,幼儿园的活动室、寝室应设置视频监控装置,实时显示及回放图像需清晰呈现人员活动情况,视频图像需不间断记录,储存时间不少于30天。

不过,这一规定的核心目的是方便内部安全管理,以及出现安全事故后通过监控视频界定责任。对于幼儿园是否可以让家长实时查看监控,目前并无统一的明文规定。

此前有幼儿园园长表示,幼儿园是教育场景,而非直播场景,全程实时开放监控,不仅干扰教师的正常教学节奏,影响教学活动的连贯性,还会不可避免地泄露其他幼儿的隐私。

但在生源减少的背景下,家长的诉求显然更具主导作用。如果家长的焦虑难以消解,认为实时监控能给他们更多安全感,恐怕未来还会有越来越多的幼儿园提供这类服务。

事实已经证明,再多的摄像头,也难以填补信任鸿沟。相反,越依赖技术,人与人之间的信任越难建立。家长执着于监控,无非是害怕自己孩子被虐待。但虐童事件的重要原因,不在于老师没人盯着,而是目前的激励机制,很难吸引到真正爱孩子、业务能力优秀的老师加入幼师队伍。如果相关方面严把幼儿园和幼师准入门槛,提高薪酬引入更多优秀幼师,把教学质量提上来,自然可以让家长放弃“实时查看监控”这一卖点。