近日，在2026京东服务商生态伙伴大会期间，京东联合艾瑞发布了《2026数字人电商直播白皮书》，作为数字人直播领域权威、前沿的行业指南，直接定义行业新标准！技术不应停留在概念，而应沉淀为经营的方法论，本白皮书旨在全景式描绘数字人电商直播的现状与未来。
立足商家生态视角，分析头部、腰部及中小商家如何通过数字人直播实现品牌增值、降本提效与零门槛变现。我们认为，数字人直播并非替代真人，而是与真人形成“人机协同”的最佳组合，共同推动直播电商从“重资产人力驱动”向“轻量化数据驱动”的范式迁移。
直播作为连接“人、货、场”的关键场景，其自身的智能化升级是破局的关键。数字人直播正从一项前沿技术，演变为商家可规模化应用的“新质生产力”。在京东的商家生态中，直播已非头部品牌专属，而是通过技术普惠成为所有商家的基础经营能力。
AI重塑直播生态，数字人正成为电商商家的新标配
数字人直播已成为电商零售行业的标配能力，呈现规模化普及、增长的态势，并深度渗透至各规模商家及主流品类，成为驱动行业增长的新引擎。整体普及率：从“试水”迈向“标配”，商业价值凸显，京东数字人已累计服务7万+商家，2025年全年带动GMV超数百亿元，2026年Q1京东数字人开播量同比激增10倍。
京东数字人直播方法论与实践
从视觉、交互、决策、易用和价值评估数字人电商直播能力，突破传统以GMV、观看人次为核心的单一流量评估逻辑，艾瑞构建了“五维一体”的全链路能力评估框架，从视觉表现力、智能交互力、智能决策力、运营易用性、商业价值力五大维度，对数字人电商直播能力进行系统化的评估。
京东数字人电商直播方法论依托全栈自研技术，以用户体验、运营效率、技术支持、数据安全、生态共建五大要素实现从工具替代到智能协同，赋能品牌全天候、高效率、可复制、安全合规的智能化直播。
用户体验
京东数字人JoyStreamer围绕形象、声音、内容、交互四大用户体验要素，通过从“形似”到“神似”的视觉进化、情感化声音表达、人性化内容逻辑与低延迟情境交互，实现了从技术仿真到自然有温度的人性化交互体验的跨越。
运营效率
京东数字人直播围绕运营效率，提供一键开播、专业开播、复刻模式三大能力，通过自动化配置、人机协同提效与全维度场景还原，降低运营门槛，实现从快速启动到精细化运营的灵活覆盖与真人级表现。
技术支持
京东 JoyStreamer 和 JoyStreamer-Flash两个数字人大模型，解决行业长期存在的文本指令控制力弱、多模态控制信号冲突、长时长生成能力不足等痛点问题，实现了长时长、自由态、实时互动的数字人生成效果，相关成果发表在了arXiv上，新一代数字人的性能全面超越了当前SOTA 模型，将效果推向了新的高度。
数据安全
京东数字人构建了端到端全流程安全治理体系，覆盖模型训练上线、用户使用、内容生成、违规处置四大阶段，通过多环节管控与合规备案，保障全链路安全。
生态共建
京东建立数字人直播标准化质量分评估机制，以拟真度、脚本、商品展示为三大核心评估指标，划分三档质量分级，通过动态评估实现评级迭代，以流量激励形成内容与流量的正向循环，推动行业向质量驱动转型。
京麦服务市场以开放生态为核心，精准响应商家需求并提供免费试用入口，高效链接数字人服务商与商家，打通需求匹配、交易购买、落地使用全链路，实现供需高效撮合，助力商家降本增效。