导听犬怎么“坐”飞机？看看东航版详细流程

潮新闻客户端 记者 陈薇 通讯员 郑雨婷 黄清 章悦

东航供图

4月22日，在宁波栎社国际机场，一位听障旅客牵着导听犬在东航值机柜台办理乘机手续，他们将一同乘坐东航MU6631航班，从宁波飞往武汉。

导听犬是怎么“坐”飞机的？记者从宁波栎社国际机场了解到，考虑到听障旅客携带服务犬出行，涉及的手续比普通旅客多，视觉或听觉障碍旅客携带导听犬、导盲犬等服务犬出行时，须提前24小时提出申请并提供相关材料。

东航供图

接到预约信息后，东航提前做好各项准备工作，第一时间安排专人对接旅客，确认旅客出行时间、航班信息及相关材料准备情况，细心提醒旅客需为服务犬佩戴口套、系上牵引绳索等注意事项，为听障旅客及服务犬提供“一对一”的全程陪同服务，一路引导至舱门口，登机前再次与旅客确认座位信息，确保旅客顺畅、高效地完成所有登机流程。

登机后，客舱乘务组接过服务“接力棒”。

乘务员引导旅客和导听犬有序入座，协助放置随身行李，通过手写温馨提示和旅客沟通。

由于导听犬是听障人士的“耳朵”，对声响比较敏感，乘务员特意疏通客舱过道减少不必要的声响干扰，并向周边旅客耐心解释导听犬的工作性质和对声音的敏感性。

从地面工作人员的细致引导、客舱乘务员的无缝对接，到飞行途中的贴心关照，东航以全流程、精细化的无障碍服务，让特殊旅客的旅途更加便捷。