来源 | 家电派（ jiadpai ）
作者 | 小小
最近，电商圈炸了。
4月17日，市场监管总局一记重拳，拼多多、美团等7家电商平台因为对入网食品经营者许可证审核把关不严、未依法履行资质审查义务，被罚了将近36亿元。
36亿，什么概念？够一个小家电品牌干三年的营收了。
消息一出，不少人拍手称快。但我这个在家电行业摸爬滚打六年的老编辑，第一反应不是看热闹，而是想起了另一件事，家电电商平台的乱象，比食品有过之而无不及，什么时候也来这么一次？先别急，咱们今天不聊食品，就聊聊家电。
你打开任何一个主流电商平台，搜“热水器”“燃气灶”“空调”，跳出来的商家，有几个是有正规授权、有安装资质的？你根本不知道。很多人图便宜下了单，结果呢？安装工没有电工证，燃气管道接反了，漏电漏气，出了问题找谁？平台说“我们只提供信息”，商家说“我们已经下架了”，消费者成了皮球，被踢来踢去。
这不是危言耸听，我手里至少有三起真实案例，都是因为平台资质审核形同虚设，消费者差点出人命。
有人说，这次罚款是针对食品领域的，跟家电有什么关系？关系大了去了。
平台的管理逻辑是一样的。
食品要看经营许可证，家电尤其是安装类家电，要看的是品牌授权书、安装维修资质、售后服务能力、产品3C认证、能效标识……你猜现在有多少平台认认真真查过这些？我告诉你，几乎没有。
很多平台对家电商家的审核，就是上传一张营业执照，扫一眼，过了。至于这个执照背后是品牌方、是授权经销商，还是一个在城中村租了个单间的二道贩子，没人管。
家电售后比食品更隐蔽更危险。
食品有问题，你吃了拉肚子，马上知道。但家电呢？一台不合格的燃气热水器，可能在你看不见的地方慢慢泄露一氧化碳；一台没有漏电保护的空调，可能在某一个雷雨夜突然带电。等你发现的时候，往往已经晚了。
更别提那些“李鬼”维修队。你家的冰箱坏了，在平台上搜一个“官方售后”，来的却是穿着便装、没有工牌、报价随口说的野鸡维修工。换个电容收你800，第二天又坏。你去找平台，平台说“我们只是信息撮合”，你去找商家，电话已经空号。
这套路，跟拼多多上那些卖“三证全无”的熟食店，有什么区别？
家电大佬们当年可不是这么起家的。
我做了六年家电编辑，写过张瑞敏、何享健、董明珠、张近东、刘强东（京东家电起家）、方洪波……这些人的故事翻来覆去看了无数遍。
你想想，张瑞敏当年为什么要亲自砸76台不合格的冰箱？因为他知道，家电不是快消品，一台冰箱要用十年，质量不过关，牌子就砸了。
刘强东当年为什么坚持京东自营家电必须自己建物流、自己管售后？因为他知道，家电不是袜子，卖出去只是开始，安装、维修、退换才是真正的考验。
张近东当年为什么敢在线下跟国美硬刚？因为他知道，消费者买大件家电，信的不是花言巧语，是门面、是资质、是看得见摸得着的服务承诺。
你再看现在的某些平台，把家电当白菜卖，价格战打得轰轰烈烈，商家资质一塌糊涂，售后全靠甩锅。这不是进步，是倒退。
那么问题来了：家电电商平台的乱象，会不会也被重罚？
我的判断是：一定会，只是时间问题。
这次36亿的罚款，释放了一个非常明确的信号，市场监管总局对电商平台“资质审核失职”这个问题的容忍度，已经降到了零。食品是一个突破口，接下来就是药品、化妆品、婴幼儿用品、以及家电中的高危品类（燃气具、电热设备、空调安装等）。
而且家电有一个特殊的地方：它涉及“安装”这个环节。安装人员有没有资质、有没有保险、有没有培训，直接决定了消费者的生命安全。平台如果连“卖家有没有授权”都不管，更不可能管到“安装工有没有证”。这一环一旦出事，平台的责任比食品平台更大。
说白了，食品吃坏了，是急性伤害。家电装坏了，可能是慢性杀人。
给家电消费者几句实在话：
第一，买安装类家电（热水器、燃气灶、空调、烟机等），尽量选品牌官方旗舰店、京东自营、天猫官方旗舰店。不是给这些平台背书，而是因为这些渠道的资质审核相对严格，出了问题你找得到人。
第二，收到货后，保留好购买记录、发票、安装工人的工牌照片。如果安装工无法出示正规资质证明，拒绝安装，马上联系品牌方。
第三，遇到售后纠纷，不要只在平台内部投诉。去12315平台、去黑猫投诉、去微博曝光。现在监管力度在加大，你的每一次投诉，都可能成为下一次整顿的导火索。
36亿罚单已经落地，家电电商平台的管理者们，你们还睡得着吗？
张瑞敏30年前砸冰箱那一锤，砸的是质量，立的是规矩。如今平台手里握着的不是锤子，是千千万万消费者的信任。你们要是连最基本的资质审核都做不好，下一个被重锤的，就是你们自己。