关于家电（尤其是大家电）在线上买还是线下买这件事，似乎每个人都有自己的见解。所以我终于也忍不住了——这些年我也在线上线下买过不少家电（甚至应品牌要求实际测评过不少），在我看来，线上线下的家电的区别主要集中在下面这几个地方。 比如我买过一台互联网品牌空调，外观极其简洁、边角方方正正。挂在展厅里，我可能会觉得它太方、太占地了，尤其是从侧面看的时候，会觉得它有点太厚了——但拍摄起来它是真出片呀！同时我也在线下买过一台空调，也号称高颜值，侧面做了天鹅颈造型。看起来也不错，但是当我拿起相机的时候却发现不对劲了。奶白色的外壳拍照像用了十几年的老东西，圆弧造型在极简风面前也显得LOW了。我曾经给某个线上专供款的冰箱写过广告，在我写下3000字以后，发现卖点还没介绍完！咱们能想象到的，一台冰箱，卖点肯定集中在保鲜效果好上。但人家还有除菌、散热、温度调控、容量、隔板等各种小细节上的设计。看到这你不是不是想问问我型号，然后亲自去买一台？先别急，继续看。就拿我前面说的那个冰箱为例吧：刚到货时我用三根手指撑着，两根手指去撕冰箱外面那层保护膜。膜撕下来后，发现被按下去了一个大坑。线下款的家电外壳往往都非常硬，我在线下买的冰箱，有时候都怀疑它的外壳这么硬（厚），会不会影响散热？我前面测评过的那台线上款冰箱，插上电源以后压缩机嗡嗡响。但我后来又去线下门店里看了很多冰箱，发现线下的压缩机，已经可以做到很静音了——耳朵贴在门板上，才能听到一点震动声。是不是因为现在去线下买家电的多数是有钱，而且审美偏老的人呢？冰箱门板，它给你嵌上一大块岩板。空调边缘，它给你顶着两个玻璃球。不管线上还是线下，它们能够提供的服务和售后都是一样的。
退换货和售前一般由门店提供，安装一般由品牌方提供。不用太大的品牌，只要是个耳熟能详的品牌，安装服务这方面都没有问题。线下买，那种个人的、老板亲自看店的小门店，就容易说大话、找理由不退换货。线上买其实也是一样，不是旗舰店、不是商城自营店，也容易出现推诿扯皮的问题。所以不管你是在哪里买的，只要产品出问题了，都需要拨打品牌售后电话。在这方面，线上线下享受到的服务是一样的。线上有某某商城自营旗舰店，线下各地也都有大家电商城——从这些地方买的家电，除了能享受品牌售后以外，商城里往往也能提供额外的售后保障。后两年出了问题找商城，商城里也有一批售后人员，他们帮你维修。在买某种家电之前，先别急着选产品，要先确定自己的预算。
比如买冰箱，预算万元就算高预算；五六千元算中预算；两三千是低预算。线下产品的功能比较少、参数比较低，但这个预算下，哪怕是线下产品也能把功能和参数都给你加上去。同时还能享受更好的质量，而且这个预算在线下购买，可以要到很多赠品，相当于变相打折了。你没必要真的去线下买，可以在线上买，但是要选择线下同款（在线下也有同款在出售）。这种线上线下同时在买的产品，往往兼顾了线上的高颜值和线下的高质量，功能、参数上可能略低，但绝对耐用。预算比较低，首先要保证的就是能用、够用。买个冰箱，两千多在线下只能买一个单开门的小冰箱——容量不够，没法用啊！在线上就能买个十字门或者法式门的大容量冰箱，别管好不好，先把食物放进去再说。