【综治中心规范化建设】乌当区：高效解纷 群众诉求“一站办结”

六年“疙瘩”一朝解，邻里握手释前嫌

“6年了，为这块地，我吃不好、睡不踏实。没想到综治中心给解开了！”近日，东风镇综治中心调解室，村民老陈与老张握手言和，持续6年的土地权属纠纷终于化解。

事情始于2019年。因贵阳市轨道交通项目建设，老陈持有的《农村土地经营权证》与老张持有的《土地自留经营权证》出现重叠，同一块地的征收补偿款双方互不相让。6年间，两人多次到区、市乃至省里上访，镇村调解十余次均因历史权属不清无果。

2026年3月15日，东风镇党委将此案列为重点攻坚，实行党委书记督办、政法委员主办、综治中心统筹调度。党委书记两次召开专题会，明确“事要解决”。政法委员带领专班7次入户走访，第一次去老陈家被摔了门，他没吭声，搬个板凳一聊就是两小时。综治中心牵头多部门联动，查阅档案20余册，走访知情群众20余人次，逐步厘清权属脉络。

调解员采取“背靠背”与“面对面”结合的方式。前几次协商双方一见面就吵，政法委员反复劝解：“争了6年，邻里关系还要不要？”依据土地承包法和历史惯例，提出补偿款按比例分配、未征收土地重新指界的方案。

从纳入攻坚到签订协议历时33天，组织大小协商12次。最后一次调解会上，双方看到完整证据链和分配方案后终于松口。签字那一刻，两人站起身，把手握在了一起。“这6年饭都吃不香，今天总算放心了。”老陈说。老张接过话：“以前见面就吵，现在心里踏实了。”

盲人夫妇急难愁，上门维修暖人心

“我们眼睛看不见，为这点事跑了好多趟……”3月26日下午，盲人夫妇张阿姨相互搀扶着走进乌当区综治中心。导引台工作人员立即迎上前，搀扶坐下、递上温水、耐心询问。原来，夫妇俩居住的廉租房因地砖维修质量问题与维修师傅多次沟通未果，两人视力残疾，行动极为不便，只得前来求助。

综治中心立即启动快速响应机制，将案件流转至人民调解室，同步联系社区和物业，约定次日上午共同上门现场核实，确保盲人夫妇不再奔波。

3月27日上午9时，居委会、物业工程部、维修师傅如约抵达。经逐一查看，客厅地砖空鼓翘起、厨房地砖裂缝、卫生间门口铺设不平，存在绊倒风险。调解员耐心释法明理：“两位老人眼睛不好，地砖不平就是安全隐患。换位思考一下，如果是你家，该不该修好？”维修师傅当场认可质量问题，承诺立即整改。

随后，师傅对问题地砖逐一拆除、重新铺贴、找平勾缝。社区工作人员全程协助，及时反馈进展：“张阿姨，厨房翘起的砖换好了，您摸摸，现在平了。”一上午维修完毕，经现场验收，地砖平整牢固，符合安全标准。张阿姨用手摸了一遍地面，眼眶湿润：“太谢谢了，要不是你们上门，真不知道要折腾多久。”她爱人也连连点头：“以前听说有矛盾去综治中心，没想到真管用，还专门为我们跑一趟。”

纠纷从接到诉求到维修完毕，全程不到24小时。张阿姨夫妇对综治中心、社区及物业的高效贴心服务表示诚挚感谢，直言“解决了我们的燃眉之急”。这成为乌当区践行“以人民为中心”理念、深化综治中心规范化建设的生动写照。