中国航空新闻网讯：（记者 李美静）近日，旅游科技公司Amadeus发布《2026旅游愿景：从数据到愉悦》研究报告，深入剖析中国旅行者需求变化趋势。报告显示，中国旅行者的旅行需求已从单纯的吃喝玩乐转向身心治愈与自我重塑，AI应用与可持续发展成为酒店业吸引客群、提升竞争力的关键抓手。
报告核心洞察指出，身心健康已成为中国旅行者的核心需求，“治愈系旅行”成为2026年优先选择。数据显示，39%的中国旅行者在旅程结束后感觉“脱胎换骨”，心态更通透、压力显著降低且生活动力提升；16%的旅行者希望通过旅行让紧绷的神经得到放松，14%则期望借此变得更自信、更独立。这一变化表明，旅行已成为中国人给身体和心灵“大修”、给情绪“充电”的重要方式，健康不再是旅行中的锦上添花，而是刚需。
Amadeus大中华区酒店旅游业总经理Malcolm Cheong表示：“研究显示，中国旅行者的需求发生了明显转变，健康不再是旅行中的锦上添花，而是刚需。大家更想在旅途中给生活按个重启键，静下来思考，重新找回状态，最后以一个全新的面貌回到日常生活中。”他建议，酒店服务提供商需跳出传统康养固有思维，重点减少服务摩擦、营造宁静环境，为旅行者提供充足的自我修复时间与情感空间，以契合“治愈系旅行”的消费心态。
个性化体验成为解锁酒店新收益的关键，且无需新增客房投入。报告显示，81%的中国旅行者表示希望获得个性化的旅行体验。如果能战略性地推行客房属性（比如特定景观、空气净化、康养设施等）现代零售模式，将会带来非常可观的利润增长。此外，旅行者对安心感的追求贯穿旅行全流程，89%的中国旅行者在选择酒店时，会看重简便的在线预订功能和强大的数字化存在。
AI应用正在全面加速——在受访的500名全球酒店管理者中，仅有一位表示不打算在2026年投资该领域。平均每家酒店为2026年拨划的AI专项支出达32万美元。酒店经营者表示，这笔费用将重点投入到收益情报、需求预测、自动化以及聊天机器人。
在2026年，做好生成式引擎优化(GEO)与搜索引擎优化(SEO)是酒店业首要的需求挖掘任务。据报告，86%的中国旅行者（全球平均比例为69%）完全依赖AI搜索摘要，因此在生成式搜索中的曝光度已成为触达目标受众的关键。
然而，《2026 旅游愿景》研究明确了一点：旅行者依然渴望“人的温度”——他们渴望真人的欢迎、协助与关照。研究结果表明，AI的最佳应用模式是在后台隐身运作：根据旅行者偏好调节客房、减少等待与不确定性，并辅助员工实现更快速的响应，从而确保整个住宿体验更加顺畅。
可持续发展已从“加分项”转变为“核心诉求”，85%的中国旅行者表示，酒店的可持续发展资质会影响其预订决策。在看重环保的受访者中，许多人愿意支付溢价，对于环保措施更完善的酒店，其平均溢价意愿达每晚房费的12.3%。
在《2026旅游愿景》调研中，所有受访的全球酒店经营者均表示，他们正积极计划在2026年投入可持续发展倡议，平均支出约占业务总支出的7%。超过三分之一的酒店经营者（35%）还表示，可持续发展是其实现差异化竞争的关键因素。
Amadeus酒店旅游业务总裁Francisco Pérez-Lozao Rüter表示：“AI和可持续发展正在重塑旅游业。但有一点我们要明确：这两者都应该是为了让旅行者的体验变得更好，而不是为了取代人。AI应该像个‘隐形助手’在后台工作，目标是消除各种琐碎麻烦、提前预判客人需求，让酒店员工能从繁杂的事务中解脱出来，把精力全心全意放在迎接和照顾旅行者上。而可持续性则是建立品牌信任、触发预订并支撑溢价能力的关键。这种技术效率与价值观认同的结合，才是未来酒店的核心竞争力。”